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DICCIONARIO de MARKETING

Consulta este directorio, si precisas conocer el significado de los los términos más habituales relacionados con el Marketing. Algunos de los términos irán contando con enlaces a su vez a otros subdirectorios de definiciones.


A

Acabado Finish	Textura del papel que puede ser desde mate hasta satinada. El acabado depende del trabajo que se desea hacer.
Accesorios opcionales, fijación de precios Optional-Feature Pricing	La empresa posee un producto principal al que añade accesorios diversos que hacen aumentar el precio final.
Acciones con la comunidad	Se trata de las distintas modalidades de colaboración con la comunidad de referencia - sus clientes internos o sus vecinos - de una organización (sostenimiento de una persona. Realización de un acontecimiento, ejecución de un proyecto, etc) cuyo objetivo primordial es el de optimizar su valoración social particular y general.): mecenazgo, patrocinio, lobbyng social..
Aceptación de un producto Product Acceptance.	Sirve para expresar la aceptación de un producto o servicio por parte de los consumidores. Si hay poca aceptación se deberán replantear las estrategias de la empresa.
Acorn Acorn	Es una segmentación por criterios socioeconómicos, demográficos y geográficos realizada por "CACI", una empresa norteamericana. Tal segmentación permite a las empresas acceder a una lista de posibles consumidores, diferenciados por una serie de criterios específicos, como pueden ser los ingresos, tipo de vivienda,...
Actitud ante la marca Brand Attitude	Imagen y reacciones de los consumidores ante una marca específica. Es muy importante para los anunciantes conocer qué reacciones provoca su marca. Una mala imagen puede dañar al producto y una buena imagen ayuda a la venta de los productos de dicha marca.
Active Customer Cliente activo	Es la persona que ha realizado una compra recientemente. Suele ser objeto de campañas de publicidad, promociones,...
Acto-publicidad Puff.	Se da cuando un miembro de una compañía aprovecha su presencia en los medios de comunicación para hacer una mención favorable de la misma.
Actualización Upgradability.	Forma de diferenciar los productos por parte de los fabricantes. Tal técnica consiste dar al producto la capacidad de aceptar nuevas características, esto permite la prolongación de su vida útil.
Acuerdo de compensación Compensation Deal	Se da cuando el comprador paga una parte de la deuda con especies.
Acuerdo de recompra Buyback Arrangement	Consiste en pagar un servicio mediante bienes o productos.
Ad hoc Ad Hoc.	Locución latina que significa "a propósito". Si se refiere a estudios de mercado significa que el estudio se ha realizado de una sola vez y con un fin concreto.
Administrador de bases de datos Database Administrator	Es el responsable de asegurarse que la base de datos esté lo más rica posible, con los datos necesarios, de optimizarla, de crear respaldos y de importar y exportar datos.
Adopción	Es un proceso de decisión que supone la aceptación de un nuevo producto. Consta de 5 etapas: atención, interés, evaluación, prueba y adpción.
Afiche	Palabra francesa que se utiliza en publicidad exterior como sinónimo de cartel
Agencia boutique	Es una agencia de publicidad que se especializa en un aspecto de la publicidad, por ejemplo, ofrecer solamente servicios creativos o planificación de medios.
Agencia de publicidad Advertising Agency	Empresa de servicios cuya actividad es la creación artística del mensaje publicitario, producción del anuncio, elaboración de la campaña y selección de medios
Agente comercial	Intermediario entre el fabricante y el detallista
Agente de ventas	Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios. No entra en posesión de los bienes, se encarga de pros
AIDA	Estratégias empleadas en ventas para conseguir una respuesta favorable en el consumidor. Se trata en que el vendedor primero debe captar su Atención sobre el producto; crear Interés; estimular su Deseo y finalmente invitarlo a comprar.
Agente del merchandising	Representante o gestor de existencias en el punto de venta
Agente de Medios Media Broker	Entidad o persona cuya función es contratar espacios publicitarios en los medios de comunicación para sus clientes. Debe de conocer los medios de comunicación, índices de audiencias, tarifas,...
AIDA	Modelo descriptivo del modo en que actua una promoción sobre el consumidor.
Alcance (Cobertura) Reach	Se denomina también audiencia acumulada y se refiere al número de personas u hogares que están expuestos a un anuncio al menos una vez durante un período de tiempo determinado
Alineación - Flush.	Situación del texto respecto a los márgenes
Almacén-Warehouse	Espacio físico donde se depositan las mercancías. Puede ser tanto un almacén de depósito como un almacén de distribución. Diccionario de marketing y publicidad
Almacenamiento de seguridad Safety Stock.	Se refiere a la cantidad almacenada que permite abastecer los pedidos realizados durante un período de tiempo. El almacenamiento de seguridad es normalmente muy limitado a causa de la gran influencia que hay sobre la cuenta de resultados de la empresa las grandes cantidades de productos almacenados.
Ampliación - Blow-Up	Se denomina también "enlargement" y se refiere al aumento de tamaño de una fotografía.
Amenaza	Fuerza del entorno que reduce la efectividad de una determinada estrategia comercial o impide su implantación
Análisis competitivo Competitive Análisis	Es el estudio de las cinco fuerzas que forman el entorno competitivo (proveedores, productos sustitutivos, rivalidad, clientes y competidores) mediante un análisis DAFO.
Análisis conjunto Conjoint Análisis	Este método es usado en la investigación de mercado. Tal método estudia las preferencias de los consumidores sobre las combinaciones de características de los productos.
Análisis DAFO SWOT Análisis	Es el análisis de 4 variables (oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades. Permite analizar las características de la empresa en relación con el medio que la envuelve, compensando las oportunidades con las amenazas y las fortalezas con las debilidades.
Análisis de impacto cruzado Cross-impact Análisis	Método que se usa para realizar predicciones sobre el entorno, identificando una serie de tendencias claves en el sector. Una vez se ha realizado, se analiza qué efecto tendría un cambio sobre el resto de los elementos del modelo.
Análisis de la demanda Demand Análisis	Es el estudio de la demanda de un producto. Conocer qué motiva la demanda y encontrar métodos que la incentiven.
Análisis de las preguntas no contestadas Gap Análisis	Sistema que se lleva a la práctica dando una tabla a los consumidores, en la cual hay una serie de productos y las características ideales de esos productos, y pidiéndoles que la rellenen. Al final se analizan los espacios en blanco. Así, se pueden estudiar qué características no posee el grupo de productos analizados, eso sí, todo a juicio del consumidor.
Análisis de la publicidad Advertising Research	Método a través del cual una empresa examina la publicidad que está realizando o que va a realizar. Hay métodos tanto para la publicidad impresa como para la destinada a radio y televisión
Análisis de las ventas Sales Análisis	Comparación de las ventas reales de una empresa con sus objetivos de ventas. Se tienen en cuenta diferentes aspectos como las zonas geográficas, nº de vendedores dedicados a la promoción,...
Análisis de las visitas Call Analysis	Este análisis se utiliza para optimizar la actividad de los vendedores y estudia el tipo de visita que los vendedores realizan a sus clientes.
Análisis de los consumidores Consumer Resea	Su objetivo es el estudio de los consumidores en lo referente a sus gustos, preferencias, actitudes, hábitos,...
Análisis del discurso	Técnica comunicológica de origen semiótico-estructuralista basada en la relación entre: los procedimientos retóricos, la indagación de las estructuras narrativas, la ideología y la cultura. Aplicable a Diseño de Imagen Corporativa, Estudios Culturales, Edición de Contenidos, Documentación, etc.
Análisis del riego Risk Analysis	Su objetivo es intentar estimar los riesgos que conlleva adoptar determinadas estrategias. Teniendo en cuenta la estrategia de marketing y la situación del mercado se intenta estimar cuál sería la rentabilidad obtenida en diferentes situaciones (optimista, pesimista,...
Análisis del valor del producto Product-ValueAnalysis	Analiza la posible reducción de costes en el proceso de fabricación de los productos. Una vez finalizado es análisis el producto debería fabricarse de forma más económica, lo que derivaría a un Bº para la empresa.
Análisis estadístico de la demanda Statistical-Demand Analysis	Su objeto es averiguar a través de unos cálculos estadísticos cuáles son los factores que influyen en la venta.
Análisis factorial Factor Analysis	Este procedimiento permite un análisis más sencillo de la información, estudia grandes series de datos mediante la reducción de éstas.
Análisis por grupos Cluster Analysis	Método estadístico que agrupa a los individuos según rasgos comunes. Permite el estudio de grandes grupos.
Análisis postvisita Postcall Analysis	Una vez realizada una entrevista de ventas se analiza su desarrollo para identificar puntos mejorables.
Análisis de agrupamiento	Procedimiento estadístico en donde personas u objetos son agrupados de acuerdo a características en común. Las unidades de estudio son combinadas entre los grupos para permitir a los investigadores identificar similitudes y diferencias entre ellos.
Análisis de código postal	La técnica de evaluar el suceso de un programa de marketing directo en distintas áreas geográficas basándose en los códigos postales
Análisis de valor	Una técnica de reducción de costo en donde los costes de la operación de manufactura son estudiados para determinar así las formas de reducción de pasos innecesarios.
Analista de medios Media Analyst	Es la persona encargada de hacer un seguimiento de los medios de comunicación para comparar y conocer sus características.
Analizador de programas - Program Analyzer	Técnica que consiste en utilizar una audiencia voluntaria a la que se muestra un programa de televisión o radio, sus reacciones son anotadas y analizadas. Este estudio sirve para conocer las características de un programa antes de su difusión para poder corregirlo,...
Animación	Acciones para animar la venta de productos
Animación socio-cultural	Se trata de una técnica orientada a la promoción de actividades comunitarias y sociales a partir del desarrollo de nuevos canales de participación y / o el refuerzo de aquellos canales y espacios ya existentes. Mediante esta técnica es posible tomar y formar parte de los proyectos y problemas de una comunidad, al tiempo que se atienden las experiencias y los lazos existentes entre los participantes de las diferentes actividades. De esta manera, se optimiza el desarrollo de las mismas.
Animatic	Animación de las viñetas de un anuncio para televisión
ANOVA (Análisis de Varianza)	Método estadístico para determinar la similitud o diferencias entre dos o más grupos de datos.
Anuncio Cebo Bait-Ad.	Es un anuncio que oferta un producta a un precio muy bueno. El objetivo es atraer a los consumidores al establecimiento, una vez allí se intentará que compren otros productos menos ventajosos.
Anuncio en código Keyed Advertisement	Es un anuncio que lleva incluido un código de identificación, lo que permite al anunciante saber la procedencia de sus anuncios.
Anuncio sangrado Bleed Ad	Anuncio que ocupa toda una página.
Alcance	Porcentaje de la audiencia meta que será expuesta al mensaje al menos una vez durante la campaña publicitaria.
Area comercial	Zona o territorio geográfico que presenta características económicas homogeneas con un centro urbano principal que atrae la mayor parte de la actividad comercial de la zona.
Argumentario	Esquema sobre el modo de realizar una determinada venta
Argumentario de venta	Documento explicativo de un producto, su precio, las ventajas que ofrece, etc.
Asociación de marca	Citar una marca en particular en una categoría general de productos.
Arquitectura de la Información	Se trata de una técnica comunicológica que consiste en interpretar los requerimientos de Comunicación para una Organización y presentación estratégica de la información. Además, fija las pautas de funcionalidad y dinamismo de los contenidos (Por Ej. En los Sitios Webs fija pautas respecto de su navegabilidad).
Arte Final	Conjunto de textos e ilustraciones listos para su reproducción y difusión a medios.
ASP (Aplication Server Provider).	Proveedor de aplicaciones desarrolladas para operar en ambientes Web, mediante esquemas de leasing (financiamiento) de aplicaciones o parte de aplicaciones para comercio electrónico o actividades específicas de la empresa. La administración de las aplicaciones se realiza de manera remota. diccion
Ataque envolvente Encirclement Attack	Se lanza un ataque frontal y por los flancos de la compañía oponente, a la zona que mejor atiende y la más descuidada.
Ataque de evitación By-pass Attack	Cuando el rival es tan grande y hasta un ataque frontal resultaría un fracaso, se intenta buscar un lugar en el mercado donde dicha empresa no esté presente.
Ataque de guerrillas Guerrilla Attack	Esta estrategia es usada por compañías pequeñas que intentan arrebatar al líder pequeñas partes de su mercado. El ataque se concentra en partes del mercado en las que el líder no se preocupará de recuperarlo.
Audiencia	Conjunto de personas expuestas de un modo efectivo a un soporte o medio
Audiencia acumulada Cumulative Audience	Se refiere al número de hogares que escuchan la emisión de un programa a lo largo de un período de tiempo. Se denomina también "alcance".
Audiencia Bruta Gross Audience	Audiencia total sin haber descontado las posibles duplicaciones.
Audiencia de la publicidad - Comercial Audience	Número de oyentes que en un momento determinado están siguiendo la emisión de un anuncio
Audiencia duplicada Duplicated Audience	Se refiere a los consumidores que oyen o ven el anuncio de un mismo producto a través de medios de comunicación diferentes.
Audiencia neta Net Audience	También se conoce como lectores netos, se refiere al número de hogares que oyen, leen o ven determinado programa o medio escrito.
Audiencia primaria Primary Audience	Audiencia principal a la que se dirige el mensaje.
Audiencia sin duplicar Unduplicated Audience	Personas que leen, oyen o ven un anuncio al menos una vez.
Auditoría de Imagen y Comunicación	Se trata de una herramienta para la gestión en la comunicación que facilita la identificación, análisis, evaluación y programación de los distintos recursos y soportes de imagen y comunicación. Aplicables a Programas de Imagen y Comunicación, Análisis de Imagen Pública, Encuestas de Clima Interno, Campañas de Comunicación Interna, etc.
Auditoría de marketing Marketing Audit	Sirve para analizar el rendimiento de las actividades de marketing de una empresa. El análisis debe de ser completo, sistemático, periódico e independiente.
Audímetro Audiometer	Es un aparato electrónico que se conecta con el aparato de televisión de una "muestra" de hogares seleccionados. Tal aparato informa del canal en el que la televisión está sintonizada.
Ausencia de demanda No Demand	Es la situación en la que los consumidores no muestran interés por el producto que se ofrece.
Allocation Distribución	Se refiere al proceso por el cual se asignan partidas a unos grupos determinados. Diccionario de marketing y publicidad


B

Back-end	Todos los elementos que involucran la administración de operaciones de un sitio, desde tecnología hasta fullfilment e integración de sistemas
Bait-Ad Anuncio Cebo	Es un anuncio que oferta un producta a un precio muy bueno. El objetivo es atraer a los consumidores al establecimiento, una vez allí se intentará que compren otros productos menos ventajosos.
Banner Banner	Elemento rectangular gráfico que se utiliza como anuncio tratando de atraer la atención de quien lo ve para que haga clic en él y pueda acceder a la Web del anunciante y obtener información
Barreras de entrada	Son las dificultades que enfrenta una empresa al entrar a un mercado. Cuando una empresa establecida en el mercado crea barreras de entrada a competidores tiene una ventaja. Pueden incluir tecnología, restricciones legales, políticas gubernamentales, etc.
Barreras de salida Exit Barriers	Se refiere a los obstáculos que se ponen a las empresas que quieren abandonar un sector o industria.
Base de datos	Conjunto de datos sobre clientes o potenciales clientes indispensables para realizar una campaña
Benchmarking	Técnica de gestión empresarial que compara los niveles de eficiencia de una organización con estándares externos y ciertas prácticas internas, siempre tomando como referencia las mejores prácticas del mercado
Below the Line	Literalmente significa "por debajo de la línea" y hace referencia a todas las acciones de promoción comercial que realiza la empresa y que no corresponden a la publicidad.
Blíster	Envase pequeño y transparente
Beta o beta-test	Versión en pruebas de un producto o servicio prácticamente acabada; se distribuye fuera de la empresa y/u organización para que la puedan probar y detectar posibles fallos que, de este modo, pueden depurarse antes de lanzar el producto y/o servicio al mercado.
Betatester	Persona que realiza un beta-test. Los sitios deben siempre ser probados tanto por potenciales usuarios como por profesionales ajenos a la empresa propietaria del sitio y a quien lo ha desarrollado.
Bienes amarillos Yellow Goods	Se refiere a los productos no perecederos que son usados por los consumidores durante largos períodos de tiempo, por ejemplo un televisor,...
Bienes Blandos Soft Goods	Son todos los bienes blandos al tacto. Se consideran bienes perecederos.
Bienes capitales Capital Items	Es uno de los tres grupos en los que se dividen los bienes industriales. Los bienes capitales se dividen en instalaciones (edificios y bienes inmuebles) y en equipamiento accesorio (bienes móviles)
Bienes de consumo Consumer Goods	Son los productos destinados al uso por parte del usuario final. Los bienes de consumo se dividen en "Bienes de conveniencia" (productos de uso frecuente, no hay apenas elección por parte del comprador), en "Bienes de compra" (el comprador compara los productos) y en "Bienes no buscados" (el consumidor no los conoce).
Bienes de consumo de rápida rotación Fast Moving Consumer Goods	Son productos de gran consumo, de uso diario.
Bienes duraderos Durable Goods	Son productos que ofrecen servicio tras usos repetidos.
Bienes duros Hard Goods	Son los bienes duros al tacto. Se le suele considerar no perecederos.
Bienes industriales Industrial Goods	Son bienes que se venden a la industria para que ésta pueda fabricar los productos dirigidos a los consumidores.
Bienes no buscados Unsought Goods	Son los productos que el consumidor no conoce o que no usa.
Billboard	Anuncio publicitario publicado en exteriores, son póster largos que son publicados en locaciones con alto tráfico.
Blister	Forma de presentación de un producto con embalaje de plástico
Blind Ciego	Es la prueba de un producto promocional en la que los consumidores no saben lo que evalúan. Es un método de estudio de mercado que permite analizar nuevos productos.
Blow-Up Ampliación	Se denomina también "enlargement" y se refiere al aumento de tamaño de una fotografía.
Bobina	Conjunto de spots publicitarios agrupados en una cinta.
Bosquejo Rough	Es el primer borrador de un anuncio, sobretodo en lo que se refiere a la parte gráfica. Se elabora por una agencia de publicidad para que el cliente lo evalúe.
Brainstorming	Literalmente significa "Tormenta de ideas". Esta técnica se basa en reunir a un conjunto de personas que aportan ideas espontáneas. Una vez recopiladas las ideas se hace una criba y se seleccionan las más adecuadas. Es una técnica que estimula enormemente la creatividad
Brand Attitude Actitud ante la marca	Imagen y reacciones de los consumidores ante una marca específica. Es muy importante para los anunciantes conocer qué reacciones provoca su marca. Una mala imagen puede dañar al producto y una buena imagen ayuda a la venta de los productos de dicha marca.
Brand Competitors Competidores de marca	Se refiere a distintas empresas que ofrecen un mismo tipo de producto por el cual compiten entre ellas.
Brand equity	Término que hace referencia al valor de una marca conocida; este valor puede afectar el precio de compra de una compañía.
Brand loyalty Lealtad de marca	Es cuando un mismo consumidor repite la compra de una misma marca de una categoría de producto.
Brand Marketing	Uso de la publicidad para construir una imagen y un valor a un producto, servicio o compañía de la cual los clientes desean ser parte de algo, en términos de marketing, el deseo de ser leal.
Branding Marca	Hace referencia a una serie de estrategias alrededor de la construcción de una marca. En Internet, branding va más allá de estrategias publicitarias
Breakdown Distribución	Es la clasificación y distribución de un grupo de datos incluidos en una categoría definida.
Briefing	Información previa que proporciona el anunciante para el diseño del mensaje y realización de una determinada campaña publicitaria
Broadcast Difusión amplia	Término utilizado originariamente en el mundo de la radio y de la televisión para indicar que sus emisiones las puede recibir cualquiera que sintonice una emisora
Broker	Intermediario autorizado a vender, comprar o rentar productos de una empresa o una persona. No entra en posesión de los bienes, normalmente son representantes temporales, se les paga por comisión.
Business Plan	Es un documento usado para guiar a la compañía ( o una división de ella) hacia ser una compañía la rentabilidad. Evaluar el mercado potencial es un elemento principal del business plan, incluyendo en esta parte del documento información del tamaño y características del mercado potencial, pronósticos de ventas y los posibles canales de distribución.
Buyback Arrangement Acuerdo de recompra	Consiste en pagar un servicio mediante bienes o productos.
Buzoneo	Introducción no personalizada de folletos publicitarios en los buzones de correspondencia
Buying Behaviou - Comportamiento ante la compra	Se han clasificado 4 tipos de actitudes según el producto y la participación del consumidor - Comportamiento de compra compleja - Comportamiento de compra reductor de disonancias - Comportamiento de compra habitual - Comportamiento de compra que busca la variedad
Buying Service - Central de compras	Empresa a través de la cual se canalizan las compras de varias empresas, normalmente del mismo sector. De esta forma pueden conseguir ventajas más favorables frente a los proveedores puesto que el volumen de compras es muy superior.
By-pass Attack - Ataque de evitación	Cuando el rival es tan grande y hasta un ataque frontal resultaría un fracaso, se intenta buscar un lugar en el mercado donde dicha empresa no esté presente.


C

Calidad total	Proceso que normalmente está orientado a satisfacer las necesidades de los clientes. es uno de los instrumentos para mejorar la eficiencia.
Call Center	Lugar de una empresa donde se concentran las comunicaciones telefónicas de clientes. Es utilizado como Centro de atención telefónica de clientes y acciones de Telemarketing, entre otras cosas. En ellos se atienden peticiones de información realizadas por el usuario, quejas, etc. Un call center dispone de Tecnología para automatizar los procesos, y tiene capacidad para soportar un gran volumen de llamadas simultáneamente, atendiendo, manteniendo el registro y redireccionando esas llamadas cuando es necesario
Campaña Campaign	Es una acción realizada para alcanzar un objetivo determinado. Puede tener muchos componentes, pero relacionados y orientados en la misma dirección.
Cámara de Gesel	Sala utilizada para realizar sesiones de grupo, la cual se divide de otro cuarto mediante un espejo falso, con el fin de observar la sesión sin interrumpir y dar a los participantes más libertad.
Campaña de publicidad	Un programa que involucra la creación y el establecimiento de una serie de anuncios, manejados en línea junto con el establecimiento de objetivos de mercado y comunicación.
Campaña de saturación Saturation Campaign	Se da cuando hay un uso intensivo en un período de tiempo determinado de los medios de publicidad.
Casiopea	Panel de predicción de audiencias de televisión desarrollado por Zenith Media.
Campaña de ventas Sales Campaign	Consiste en el desarrollo del plan de ventas
Canal de Distribución	Medios por los que un producto llega al usuario final
Canibalismo	Efectos inversos que se producen al introducir una nueva marca a una categoría de productos donde la compañía ya tiene una marca. La nueva marca compite y le quita participación de mercado a la marca antigua.
Capacidad Intelectual	Grado en que están desarrolladas las más importantes habilidades de la Estructura del Intelecto: Comprensión, memoria, solución de problemas, toma de decisiones, y creatividad. Puede medirse, conocerse y desarrollarse.
Capacidad o Inteligencia Emocional	Factores de personalidad y conducta para manejar adecuadamente nuestras emociones y relacionarnos con otras personas: autodominio, influencia sobre los demás, apertura, focalización, autocontrol y extraversión son algunos elementos de inteligencia emocional. También pueden medirse, conocerse y desarrollarse.
Capital Humano	Valor que tiene el talento de las personas
Capital Items Bienes capitales	Es uno de los tres grupos en los que se dividen los bienes industriales. Los bienes capitales se dividen en instalaciones (edificios y bienes inmuebles) y en equipamiento accesorio (bienes móviles).
Carisma	EL carisma es más visible como la capacidad de provocar emociones en otros, y en ese sentido probablemente es mensurable, el carisma ejerce su máxima influencia durante la comunicación
Carta de crédito	Es el compromiso escrito que asume una institución de crédito (banco emisor) por orden y cuenta de una persona física o moral (importador/ comprador/ ordenante), a favor de otra (exportador /vendedor /beneficiario) , ya sea en sus cajas o a través de otra institución de crédito da pagar o aceptar letras de cambio a favor del exportador, contra la presentación de determinados documentos elativos a la venta de mercancías o prestación de servicios, los cuales deben cumplir estrictamente los términos y condiciones estipulados en la carta de crédito
Cartel Cartel	Se trata de acuerdos tomados entre empresas para fijar un nivel de precios y no permitir una libre actuación de la competencia. Estos acuerdos actualmente están prohibidos por las autoridades.
Cash & Carry (pagar y llevar)	Modalidad de venta al por mayor en la que se vende exclusivamente a puntos de venta
Cash cow (vaca lechera)	Productos con un gran margen de beneficio
Casting Casting	Proceso de selección de actores para ser usados en anuncios de radio o televisión. La publicidad esta diseñada para alcanzar a personas específicas con tipos definidos de personalidad.
Categoría de adaptadores.	Categorías que ilustran como usar una innovación de nuevos productos sobre una población y grupos de consumidores cuando ellos comienzan a comprar el producto.
Category Management	Proceso de administración de las categorías de productos como unidades individuales del negocio y personalizar la mezcla de producto y marketing de cada categoría para satisfacer las necesidades del mercado en una base de tienda por tienda.
Category Killer (asesino de categorías)	Establecimiento líderes de su mercado que ofrecen grandes descuentos
Central de compras Buying Service	Empresa a través de la cual se canalizan las compras de varias empresas, normalmente del mismo sector. De esta forma pueden conseguir ventajas más favorables frente a los proveedores puesto que el volumen de compras es muy superior.
Centro Comercial	Conjunto de establecimientos de venta al público
Centro de influencia	Personas de clase social alta o importantes en negocios ayudan a los vendedores a encontrar compradores calificados.
Cero Defectos	La situación ideal en donde ninguna unidad proveniente de una línea de asamblea manufacturera se encuentra defectuosa.
Certificado Certificate	Acreditación emitida por una entidad o un particular debidamente autorizados garantizando que determinado dato (por ejemplo, una firma electrónica o una clave pública) pertenece realmente a quien se supone
Ciclo de vida de la marca	Concepto que se construyó en el de ciclo de vida del producto, que dice que también las marcas tienen ciclos de vida: introducción, crecimiento, madurez y decline, y que estrategias específicas de administración de la marca son necesarias en cada fase. (Ver Ciclo de vida del producto).
Ciclo de vida del producto	Son las 4 etapas por las que pasa un producto mientras se encuentra en el mercado. Estas etapas son: introducción, crecimiento, madurez y decline. Conocer la etapa en la que se encuentra el producto es útil debido a que en cada etapa se siguen estrategias diferentes.
Circuito	Grupo de soportes (habitualmente vallas) del medio exterior que se comercializan conjuntamente.
Claim	Beneficio que se atribuye a un producto o servicio a la hora de realizar su publicidad.
Cliente activo Active Customer	Es la persona que ha realizado una compra recientemente. Suele ser objeto de campañas de publicidad, promociones,...
Clientes clave Key Prospects	Se refiere a aquellos clientes con una gran influencia sobre otros y que tienen un gran potencial de compra. Éstos reciben un tratamiento diferente al de los otros por parte de la empresa.
Cliente Vacilante Vacilating Customer	Se refiere al cliente incapaz de tomar una decisión de compra.
Clientes vivos Live Customers	Son aquellos que hacen compras regulares a una empresa.
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