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DICCIONARIO de MARKETING

Consulta este directorio, si precisas conocer el significado de los los términos más habituales relacionados con el Marketing. Algunos de los términos irán contando con enlaces a su vez a otros subdirectorios de definiciones.

Identificación del producto

Es una diferenciaciaón formal. Sea realiza mediante la marca y el modelo y, en algunos casos, mediante el envase.

Identidad

Es la esencia de una entidad, organización, grupo o pueblo. Es la verdad constituída por normas, valores, cultura, lenguaje de org. La imagen la puede crear el asesor pero la identidad la define el cliente

Imagen corporativa

La identidad o percepción de sí misma, que una organización intenta proyectar a sus públicos, usualmente mediante publicidad corporativa. (Ver Publicidad corporativa).

Imagen de marca

Percepción colectiva de una marca, los pensamientos, sentimientos y expectativas que los consumidores tienen de ella. La publicidad puede ayudar a crear y reforzar la imagen de marca.

Imagen publicitaria

El objetivo es el vender un producto creando una imagen para este, en vez de enfocarse en los atributos del mismo.

IMOP

Instituto de Marketing y Opinión

Impacto

Exposiciones a un anuncio que generan la decisión de compra en el consumidor

Implantación de la estrategia

Es la asignación de acciones específicas a los elementos de la organización para alcanzar los objetivos previstos.

Implementación

El proceso de llevar a cabo los elementos del plan de mercadotecnia.

Impresiones.

El numero total de individuos u hogares que reciben una exposición simple a un anuncio impreso o a publicidad en radio, TV, Internet, o cualquier mención publicitaria.

Inelastic Demand - Demanda inelástica

Se llama así a la demanda que no le afectan las fluctuaciones del mercado.

Informercial

Un programa comercial de televisión diseñado a verse como un show de TV.

Innovación discontinua

Tipo de innovación que satisface una necesidad de una manera sin precedentes. Es un producto totalmente nuevo.

Integración

Es el proceso mediante el cual todas las aplicaciones de una empresa se comunican entre sí, mediante procesos transparentes y en tiempo real.

Inteligencia competitiva

Información generada acerca de los negocios y mercadotecnia que realizan los competidores con la finalidad de desarrollar estrategias.

Intermediarios

Persona de enlace en el canal de distribución

Intranet

Red cerrada limitada a la extensión de una empresa u organización. Esta basada en el protocolo TCP/IP.

Instrucciones

Son las directrices que el anunciante debe dirigir a la agencia sobre aspectos concretos de la contratación publicitaria.

Investigación causal

Es el tipo de investigación de mercados que busca encontrar las causas y efectos del comportamiento del consumidor

Investigación del mercado

Recogida de información sobre un aspecto concreto del mercado para su posterior análisis. Sirve para facilitar la toma de decisiones en Marketing

Investigación descriptiva

Tipo de investigación donde se busca principalmente encontrar la descripción de algo, como las características del mercado

Investigación exploratoria

El objetivo primordial de este tipo de investigación es facilitar una mayor penetración y comprensión del problema que enfrenta el investigador.

ISC Indice del sentimiento del consumidor

Mide la predisposición a comprar. Se elabora a partir de la opinión sobre la situación financiera propia actual y futura, expectativas sobre el conjunto de la economía en los próximos doce meses y en los próximos cinco años, y evaluación del entorno.

Isócrona

Línea que identifica segmentos de clientes según su proximidad temporal con los establecimientos

ISP (Internet Service Provider).

Empresa que provee acceso a Internet.

Issues Management

Se trata de la dimensión prospectiva de la gestión en comunicación. Como tal, se encuentra orientada a la anticipación de aquellos temas y / o situaciones sociales, políticas y económicas clave, con el objeto de minimizar sus aspectos negativos sobre la Imagen Institucional y potenciar el aprovechamiento de oportunidades de desarrollo para optimizar el Management Organizacional.

Jerarquía de los efectos

Modelo descriptivo de los efectos de una promoción sobre la disposición a comprar. Contempla las siguientes etapaas: notoriedad-conocimiento-apreciación-preferencia-convincción-compra.

Jingle

Música y letra compuesta para un anuncio publicitario (televisión, radio, cine).

Joint-Venture

Acuerdo entre dos empresas para la creación de una tercera. Normalmente se suele dar entre una gran compañía que busca tecnología y una pequeña que busca incrementar su mercado

JPEG (Joint Photographic Experts Group

Es el método más común utilizado en web para comprimir imágenes fotográficas.

Juegos

Es una acción similar al concurso con la diferencia de que el contenido del concurso resulta más sofisticado y no siempre está relacionado directamente con el producto.

Just in Time

Técnica para que cada producto o cada elemento que integra un proceso de fabricación, venta o compra llegue al lugar donde tiene que estar en el momento oportuno.

Keyed Advertisement - Anuncio en código

Es un anuncio que lleva incluido un código de identificación, lo que permite al anunciante saber la procedencia de sus anuncios.

Key Prospects - Clientes clave

Se refiere a aquellos clientes con una gran influencia sobre otros y que tienen un gran potencial de compra. Éstos reciben un tratamiento diferente al de los otros por parte de la empresa

Kinked Demand - Demanda quebrada

Se refiere a la caída de las ventas que se da en una empresa cuando ésta eleva sus precios.

Kiosco

Stand usado para proveer información de venta. Usualmente son situados en tiendas minoristas o en centros comerciales. Algunos cuentan con herramientas tecnológicas como el video, Internet para mostrar catálogos electrónicos.

Know-how

Conocimientos desarrollados por una organización como consecuencia del aprendizaje y de la experiencia adquirida y que son clave para su éxito. Pueden ser cedidos a otras empresas a cambio de una remuneración

Laid-Back Competitor Competidor postrado

Este competidor no reacciona ante acciones o agresiones de una empresa. Tal comportamiento puede ser debido por no tener apoyo financiero para contraatacar, exceso de confianza en sus usuarios,...

Layout.

Cuadrícula imaginaria que divide en espacios o campos la página que se diseña para facilitar la distribución de elementos como textos ó gráficos en la misma.

Lealtad de marca

Compromiso con una marca determinada al que se llega por el refuerzo de satisfacciones anteriores y actitudes favorables a la marca.

Ley de la Bata Blanca White-Coat Rule

Legislación norteamericana que impide el uso de actores vestidos con una bata blanca (mundo sanitario) en anuncios con el fin de dar mayor credibilidad al mensaje publicitario.

Lisensing

Herramienta estratégica de comunicación cuyo objetivo es incrementar las ventas mediante la asociación de la imagen de un personaje conocido y popular, normalmente de dibujos animados y cómics, a un producto.

Líder de opinión

Persona que ejerce influencia sobre otros que pertenecen al mismo grupo social. Las ideas y pensamientos de estos líderes sirven de guía para los demás, pues las personas acuden a los líderes en busca de consejo e información. Son un grupo que los mercadólogos deben de buscar alcanzar y aprovechar la influencia que ejercen sobre los que los rodean.

Líder con pérdidas (Loss leader)

Producto con poco margen o incluso con pérdidas, que sirve de gancho para la venta de otros productos

Life Time Value

Es el valor presente neto de la utilidad que se obtendrá de un cliente en un número determinado de años.

Línea de productos

Grupo de productos ofrecidos por una compañía que tienen mercados, características o aplicaciones similares. Una compañía grande puede tener la línea de productos para bebé que incluiría pañales, biberones, toallas húmedas, chupones, etc. y tener también la línea para el cuidado del cabello, que incluiría shampoo, acondicionador, aceites, tratamientos, etc.

Link.

Imagen o texto destacado, (generalmente subrayado o con otro color) que te lleva a otro sector del documento o a otra página web.

List Broker

Una compañía que coordina la renta de las listas del correo.

Lobbysta

No es un comunicador, tiene una función de obtener resultados específicos favorables a su cliente, lo cúal presupone un pago de honorarios, utiliza la información como un medio y no como un fin, comunica a través de los medios de comunicación, se sirve de ellos, los medios son un instrumento para alcanzar los objetivos. La base de su actividad es la transmición inteligente y persuasiva de conocimientos específicos sobre un determinado tema. La base del profesional es: a)conocimiento de los operadores b)conocimiento de la materia que se quiere

Logística

Involucra a todas las actividades relacionadas con el movimiento y transporte. Busca mejorar los procesos que van desde el proveedor de la empresa hasta el cliente.

Logotipo

Representación gráfica del nombre de una empresa; suele ir acompañado del anagrama consistente en un símbolo gráfico. Ambos elementos, junto con los colores corporativos de la entidad, hacen que se distinga la imagen de una compañía respecto de otra.

Lote

Agrupación de productos que constituye una unidad de venta

Lluvia de ideas

Técnica utilizada para encontrar la mayor cantidad de ideas sobre un problema específico. En marketing se utiliza cuando se quiere cambiar algo a un producto o cuando se está creando uno nuevo para satisfacer una necesidad ya encontrada. En las lluvias de ideas se juntan varias personas y cada una aporta la mayor cantidad de ideas sobre la cuestión, en esta fase no se desecha ninguna por más descabellada que esté.

Lobbying

Se trata de aquellos gestores de comunicación orientados a participar activamente en los distintos procesos tendientes a la formulación de políticas públicas, para optimizar la integración entre el bien común y los distintos intereses sectoriales propios de asociaciones profesionales, empresarias y sociales. Si bien es una actividad de gran desarrollo en países anglosajones, aún es embrionaria en la Europa Latina, y en el caso Iberoamericano en particular su desarrollo se encuentra francamente obstruido por el llamado "tráfico de influencias" y los resultantes altos índices de corrupción que se registran en la región.

Logística

Proceso de planear, implementar y controlar el eficiente flujo y almacenaje de los bienes y la información relacionada, desde el punto de origen, hasta el punto de consumo.

Logística Integrada

Cuando cada miembro de la cadena de distribución le da un valor agregado al producto.

Logotipo o "logo"

Es la parte de la marca que aparece con símbolos, diseño, letras y colores distintivos.

Bibliografía