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Diccionario de "marketing"
"de la A a la D" en el Portal del marketing, publicidad, promoción y medios.
Consulta este directorio, si precisas conocer el significado de los los términos más habituales relacionados con el Marketing. Algunos de los términos irán contando con enlaces a su vez a otros subdirectorios de definiciones.
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| A | |||
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Acabado Finish |
Textura del papel que puede ser desde mate hasta satinada. El acabado depende del trabajo que se desea hacer. | ||
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Accesorios opcionales,
fijación de precios Optional-Feature Pricing |
La empresa posee un producto principal al que añade accesorios diversos que hacen aumentar el precio final. | ||
| Acciones con la comunidad | Se trata de las distintas modalidades de colaboración con la comunidad de referencia - sus clientes internos o sus vecinos - de una organización (sostenimiento de una persona. Realización de un acontecimiento, ejecución de un proyecto, etc) cuyo objetivo primordial es el de optimizar su valoración social particular y general.): mecenazgo, patrocinio, lobbyng social.. | ||
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Aceptación de un producto Product Acceptance. |
Sirve para expresar la aceptación de un producto o servicio por parte de los consumidores. Si hay poca aceptación se deberán replantear las estrategias de la empresa. | ||
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Acorn Acorn |
Es una segmentación por criterios socioeconómicos, demográficos y geográficos realizada por "CACI", una empresa norteamericana. Tal segmentación permite a las empresas acceder a una lista de posibles consumidores, diferenciados por una serie de criterios específicos, como pueden ser los ingresos, tipo de vivienda,... | ||
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Actitud ante la marca Brand Attitude |
Imagen y reacciones de los consumidores ante una marca específica. Es muy importante para los anunciantes conocer qué reacciones provoca su marca. Una mala imagen puede dañar al producto y una buena imagen ayuda a la venta de los productos de dicha marca. |
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Active Customer Cliente activo |
Es la persona que ha realizado una compra recientemente. Suele ser objeto de campañas de publicidad, promociones,... |
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Acto-publicidad Puff. |
Se da cuando un miembro de una compañía aprovecha su presencia en los medios de comunicación para hacer una mención favorable de la misma. |
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Actualización Upgradability. |
Forma de diferenciar los productos por parte de los fabricantes. Tal técnica consiste dar al producto la capacidad de aceptar nuevas características, esto permite la prolongación de su vida útil. |
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Acuerdo de compensación Compensation Deal |
Se da cuando el comprador paga una parte de la deuda con especies.
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Acuerdo de recompra Buyback Arrangement |
Consiste en pagar un servicio mediante bienes o productos. |
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Ad hoc Ad Hoc. |
Locución latina que significa "a propósito". Si se refiere a estudios de mercado significa que el estudio se ha realizado de una sola vez y con un fin concreto. | ||
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Administrador de bases de datos Database Administrator |
Es el responsable de asegurarse que la base de datos esté lo más rica posible, con los datos necesarios, de optimizarla, de crear respaldos y de importar y exportar datos. | ||
| Adopción | Es un proceso de decisión que supone la aceptación de un nuevo producto. Consta de 5 etapas: atención, interés, evaluación, prueba y adpción. | ||
| Afiche | Palabra francesa que se utiliza en publicidad exterior como sinónimo de cartel | ||
| Agencia boutique | Es una agencia de publicidad que se especializa en un aspecto de la publicidad, por ejemplo, ofrecer solamente servicios creativos o planificación de medios. | ||
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Agencia de publicidad Advertising Agency |
Empresa de servicios cuya actividad es la creación artística del mensaje publicitario, producción del anuncio, elaboración de la campaña y selección de medios | ||
| Agente comercial | Intermediario entre el fabricante y el detallista | ||
| Agente de ventas | Es una persona o empresa que negocia la compra o venta de bienes y servicios. No entra en posesión de los bienes, se encarga de pros | ||
| AIDA | Estratégias empleadas en ventas para conseguir una respuesta favorable en el consumidor. Se trata en que el vendedor primero debe captar su Atención sobre el producto; crear Interés; estimular su Deseo y finalmente invitarlo a comprar. | ||
| Agente del merchandising |
Representante o gestor de existencias en el punto de venta |
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Agente de Medios Media Broker |
Entidad o persona cuya función es contratar espacios publicitarios en los medios de comunicación para sus clientes. Debe de conocer los medios de comunicación, índices de audiencias, tarifas,... | ||
| AIDA | Modelo descriptivo del modo en que actua una promoción sobre el consumidor. | ||
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Alcance (Cobertura) Reach |
Se denomina también audiencia acumulada y se refiere al número de personas u hogares que están expuestos a un anuncio al menos una vez durante un período de tiempo determinado | ||
| Alineación - Flush. | Situación del texto respecto a los márgenes | ||
| Almacén-Warehouse | Espacio físico donde se depositan las mercancías. Puede ser tanto un almacén de depósito como un almacén de distribución. Diccionario de marketing y publicidad | ||
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Almacenamiento de seguridad Safety Stock. |
Se refiere a la cantidad almacenada que permite abastecer los pedidos realizados durante un período de tiempo. El almacenamiento de seguridad es normalmente muy limitado a causa de la gran influencia que hay sobre la cuenta de resultados de la empresa las grandes cantidades de productos almacenados. | ||
| Ampliación - Blow-Up | Se denomina también "enlargement" y se refiere al aumento de tamaño de una fotografía. | ||
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Amenaza |
Fuerza del entorno que reduce la efectividad de una determinada estrategia comercial o impide su implantación | ||
| Análisis competitivo Competitive Análisis | Es el estudio de las cinco fuerzas que forman el entorno competitivo (proveedores, productos sustitutivos, rivalidad, clientes y competidores) mediante un análisis DAFO. | ||
| Análisis conjunto Conjoint Análisis | Este método es usado en la investigación de mercado. Tal método estudia las preferencias de los consumidores sobre las combinaciones de características de los productos. | ||
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Análisis DAFO SWOT Análisis |
Es el análisis de 4 variables (oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades. Permite analizar las características de la empresa en relación con el medio que la envuelve, compensando las oportunidades con las amenazas y las fortalezas con las debilidades. | ||
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Análisis de impacto cruzado Cross-impact Análisis |
Método que se usa para realizar predicciones sobre el entorno, identificando una serie de tendencias claves en el sector. Una vez se ha realizado, se analiza qué efecto tendría un cambio sobre el resto de los elementos del modelo. | ||
| Análisis de la demanda Demand Análisis | Es el estudio de la demanda de un producto. Conocer qué motiva la demanda y encontrar métodos que la incentiven. | ||
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Análisis de las preguntas no
contestadas Gap Análisis |
Sistema que se lleva a la práctica dando una tabla a los consumidores, en la cual hay una serie de productos y las características ideales de esos productos, y pidiéndoles que la rellenen. Al final se analizan los espacios en blanco. Así, se pueden estudiar qué características no posee el grupo de productos analizados, eso sí, todo a juicio del consumidor. | ||
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Análisis de la publicidad Advertising Research |
Método a través del cual una empresa examina la publicidad que está realizando o que va a realizar. Hay métodos tanto para la publicidad impresa como para la destinada a radio y televisión | ||
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Análisis de las ventas Sales Análisis |
Comparación de las ventas reales de una empresa con sus objetivos de ventas. Se tienen en cuenta diferentes aspectos como las zonas geográficas, nº de vendedores dedicados a la promoción,... | ||
| Análisis de las visitas Call Analysis | Este análisis se utiliza para optimizar la actividad de los vendedores y estudia el tipo de visita que los vendedores realizan a sus clientes. | ||
| Análisis de los consumidores Consumer Resea | Su objetivo es el estudio de los consumidores en lo referente a sus gustos, preferencias, actitudes, hábitos,... | ||
| Análisis del discurso | Técnica comunicológica de origen semiótico-estructuralista basada en la relación entre: los procedimientos retóricos, la indagación de las estructuras narrativas, la ideología y la cultura. Aplicable a Diseño de Imagen Corporativa, Estudios Culturales, Edición de Contenidos, Documentación, etc. | ||
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Análisis del riego Risk Analysis |
Su objetivo es intentar estimar los riesgos que conlleva adoptar determinadas estrategias. Teniendo en cuenta la estrategia de marketing y la situación del mercado se intenta estimar cuál sería la rentabilidad obtenida en diferentes situaciones (optimista, pesimista,... | ||
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Análisis del valor del producto Product-ValueAnalysis |
Analiza la posible reducción de costes en el proceso de fabricación de los productos. Una vez finalizado es análisis el producto debería fabricarse de forma más económica, lo que derivaría a un Bº para la empresa. | ||
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Análisis estadístico de la demanda Statistical-Demand Analysis |
Su objeto es averiguar a través de unos cálculos estadísticos cuáles son los factores que influyen en la venta. | ||
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Análisis factorial Factor Analysis |
Este procedimiento permite un análisis más sencillo de la información, estudia grandes series de datos mediante la reducción de éstas. | ||
| Análisis por grupos Cluster Analysis | Método estadístico que agrupa a los individuos según rasgos comunes. Permite el estudio de grandes grupos. | ||
| Análisis postvisita Postcall Analysis | Una vez realizada una entrevista de ventas se analiza su desarrollo para identificar puntos mejorables. | ||
| Análisis de agrupamiento | Procedimiento estadístico en donde personas u objetos son agrupados de acuerdo a características en común. Las unidades de estudio son combinadas entre los grupos para permitir a los investigadores identificar similitudes y diferencias entre ellos. | ||
| Análisis de código postal | La técnica de evaluar el suceso de un programa de marketing directo en distintas áreas geográficas basándose en los códigos postales | ||
| Análisis de valor | Una técnica de reducción de costo en donde los costes de la operación de manufactura son estudiados para determinar así las formas de reducción de pasos innecesarios. | ||
| Analista de medios Media Analyst | Es la persona encargada de hacer un seguimiento de los medios de comunicación para comparar y conocer sus características. | ||
| Analizador de programas - Program Analyzer | Técnica que consiste en utilizar una audiencia voluntaria a la que se muestra un programa de televisión o radio, sus reacciones son anotadas y analizadas. Este estudio sirve para conocer las características de un programa antes de su difusión para poder corregirlo,... | ||
| Animación | Acciones para animar la venta de productos | ||
| Animación socio-cultural | Se trata de una técnica orientada a la promoción de actividades comunitarias y sociales a partir del desarrollo de nuevos canales de participación y / o el refuerzo de aquellos canales y espacios ya existentes. Mediante esta técnica es posible tomar y formar parte de los proyectos y problemas de una comunidad, al tiempo que se atienden las experiencias y los lazos existentes entre los participantes de las diferentes actividades. De esta manera, se optimiza el desarrollo de las mismas. | ||
| Animatic | Animación de las viñetas de un anuncio para televisión | ||
| ANOVA (Análisis de Varianza) | Método estadístico para determinar la similitud o diferencias entre dos o más grupos de datos. | ||
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Anuncio Cebo
Bait-Ad. |
Es un anuncio que oferta un producta a un precio muy bueno. El objetivo es atraer a los consumidores al establecimiento, una vez allí se intentará que compren otros productos menos ventajosos. | ||
| Anuncio en código Keyed Advertisement | Es un anuncio que lleva incluido un código de identificación, lo que permite al anunciante saber la procedencia de sus anuncios. | ||
| Anuncio sangrado Bleed Ad | Anuncio que ocupa toda una página. | ||
| Alcance | Porcentaje de la audiencia meta que será expuesta al mensaje al menos una vez durante la campaña publicitaria. | ||
| Area comercial | Zona o territorio geográfico que presenta características económicas homogeneas con un centro urbano principal que atrae la mayor parte de la actividad comercial de la zona. | ||
| Argumentario | Esquema sobre el modo de realizar una determinada venta | ||
| Argumentario de venta | Documento explicativo de un producto, su precio, las ventajas que ofrece, etc. | ||
| Asociación de marca | Citar una marca en particular en una categoría general de productos. | ||
| Arquitectura de la Información | Se trata de una técnica comunicológica que consiste en interpretar los requerimientos de Comunicación para una Organización y presentación estratégica de la información. Además, fija las pautas de funcionalidad y dinamismo de los contenidos (Por Ej. En los Sitios Webs fija pautas respecto de su navegabilidad). | ||
| Arte Final | Conjunto de textos e ilustraciones listos para su reproducción y difusión a medios. | ||
| ASP (Aplication Server Provider). | Proveedor de aplicaciones desarrolladas para operar en ambientes Web, mediante esquemas de leasing (financiamiento) de aplicaciones o parte de aplicaciones para comercio electrónico o actividades específicas de la empresa. La administración de las aplicaciones se realiza de manera remota. diccion | ||
| Ataque envolvente Encirclement Attack | Se lanza un ataque frontal y por los flancos de la compañía oponente, a la zona que mejor atiende y la más descuidada. | ||
| Ataque de evitación By-pass Attack | Cuando el rival es tan grande y hasta un ataque frontal resultaría un fracaso, se intenta buscar un lugar en el mercado donde dicha empresa no esté presente. | ||
| Ataque de guerrillas Guerrilla Attack | Esta estrategia es usada por compañías pequeñas que intentan arrebatar al líder pequeñas partes de su mercado. El ataque se concentra en partes del mercado en las que el líder no se preocupará de recuperarlo. | ||
| Audiencia | Conjunto de personas expuestas de un modo efectivo a un soporte o medio | ||
| Audiencia acumulada Cumulative Audience | Se refiere al número de hogares que escuchan la emisión de un programa a lo largo de un período de tiempo. Se denomina también "alcance". | ||
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Audiencia Bruta Gross Audience |
Audiencia total sin haber descontado las posibles duplicaciones. | ||
| Audiencia de la publicidad - Comercial Audience | Número de oyentes que en un momento determinado están siguiendo la emisión de un anuncio | ||
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Audiencia duplicada Duplicated Audience |
Se refiere a los consumidores que oyen o ven el anuncio de un mismo producto a través de medios de comunicación diferentes. | ||
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Audiencia neta Net Audience |
También se conoce como lectores netos, se refiere al número de hogares que oyen, leen o ven determinado programa o medio escrito. | ||
| Audiencia primaria Primary Audience | Audiencia principal a la que se dirige el mensaje. | ||
| Audiencia sin duplicar Unduplicated Audience | Personas que leen, oyen o ven un anuncio al menos una vez. | ||
| Auditoría de Imagen y Comunicación | Se trata de una herramienta para la gestión en la comunicación que facilita la identificación, análisis, evaluación y programación de los distintos recursos y soportes de imagen y comunicación. Aplicables a Programas de Imagen y Comunicación, Análisis de Imagen Pública, Encuestas de Clima Interno, Campañas de Comunicación Interna, etc. | ||
| Auditoría de marketing Marketing Audit | Sirve para analizar el rendimiento de las actividades de marketing de una empresa. El análisis debe de ser completo, sistemático, periódico e independiente. | ||
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Audímetro Audiometer |
Es un aparato electrónico que se conecta con el aparato de televisión de una "muestra" de hogares seleccionados. Tal aparato informa del canal en el que la televisión está sintonizada. | ||
| Ausencia de demanda No Demand | Es la situación en la que los consumidores no muestran interés por el producto que se ofrece. | ||
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Allocation Distribución |
Se refiere al proceso por el cual se asignan partidas a unos grupos determinados. Diccionario de marketing y publicidad | ||
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| B | |||
| Back-end | Todos los elementos que involucran la administración de operaciones de un sitio, desde tecnología hasta fullfilment e integración de sistemas | ||
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Bait-Ad Anuncio Cebo |
Es un anuncio que oferta un producta a un precio muy bueno. El objetivo es atraer a los consumidores al establecimiento, una vez allí se intentará que compren otros productos menos ventajosos. | ||
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Banner Banner |
Elemento rectangular gráfico que se utiliza como anuncio tratando de atraer la atención de quien lo ve para que haga clic en él y pueda acceder a la Web del anunciante y obtener información | ||
| Barreras de entrada | Son las dificultades que enfrenta una empresa al entrar a un mercado. Cuando una empresa establecida en el mercado crea barreras de entrada a competidores tiene una ventaja. Pueden incluir tecnología, restricciones legales, políticas gubernamentales, etc. | ||
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Barreras de salida Exit Barriers |
Se refiere a los obstáculos que se ponen a las empresas que quieren abandonar un sector o industria. | ||
| Base de datos | Conjunto de datos sobre clientes o potenciales clientes indispensables para realizar una campaña | ||
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Benchmarking |
Técnica de gestión empresarial que compara los niveles de eficiencia de una organización con estándares externos y ciertas prácticas internas, siempre tomando como referencia las mejores prácticas del mercado | ||
| Below the Line |
Literalmente significa "por debajo de la línea" y hace referencia a todas las acciones de promoción comercial que realiza la empresa y que no corresponden a la publicidad. |
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| Blíster | Envase pequeño y transparente | ||
| Beta o beta-test | Versión en pruebas de un producto o servicio prácticamente acabada; se distribuye fuera de la empresa y/u organización para que la puedan probar y detectar posibles fallos que, de este modo, pueden depurarse antes de lanzar el producto y/o servicio al mercado. | ||
| Betatester | Persona que realiza un beta-test. Los sitios deben siempre ser probados tanto por potenciales usuarios como por profesionales ajenos a la empresa propietaria del sitio y a quien lo ha desarrollado. | ||
| Bienes amarillos Yellow Goods | Se refiere a los productos no perecederos que son usados por los consumidores durante largos períodos de tiempo, por ejemplo un televisor,... | ||
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Bienes Blandos Soft Goods |
Son todos los bienes blandos al tacto. Se consideran bienes perecederos. | ||
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Bienes capitales Capital Items |
Es uno de los tres grupos en los que se dividen los bienes industriales. Los bienes capitales se dividen en instalaciones (edificios y bienes inmuebles) y en equipamiento accesorio (bienes móviles) | ||
| Bienes de consumo Consumer Goods | Son los productos destinados al uso por parte del usuario final. Los bienes de consumo se dividen en "Bienes de conveniencia" (productos de uso frecuente, no hay apenas elección por parte del comprador), en "Bienes de compra" (el comprador compara los productos) y en "Bienes no buscados" (el consumidor no los conoce). | ||
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Bienes de consumo de rápida
rotación Fast Moving Consumer Goods |
Son productos de gran consumo, de uso diario. | ||
| Bienes duraderos Durable Goods | Son productos que ofrecen servicio tras usos repetidos. | ||
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Bienes duros Hard Goods |
Son los bienes duros al tacto. Se le suele considerar no perecederos. | ||
| Bienes industriales Industrial Goods | Son bienes que se venden a la industria para que ésta pueda fabricar los productos dirigidos a los consumidores. | ||
| Bienes no buscados Unsought Goods | Son los productos que el consumidor no conoce o que no usa. | ||
| Billboard | Anuncio publicitario publicado en exteriores, son póster largos que son publicados en locaciones con alto tráfico. | ||
| Blister | Forma de presentación de un producto con embalaje de plástico | ||
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Blind Ciego |
Es la prueba de un producto promocional en la que los consumidores no saben lo que evalúan. Es un método de estudio de mercado que permite analizar nuevos productos. | ||
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Blow-Up Ampliación |
Se denomina también "enlargement" y se refiere al aumento de tamaño de una fotografía. | ||
| Bobina | Conjunto de spots publicitarios agrupados en una cinta. | ||
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Bosquejo Rough |
Es el primer borrador de un anuncio, sobretodo en lo que se refiere a la parte gráfica. Se elabora por una agencia de publicidad para que el cliente lo evalúe. | ||
| Brainstorming | Literalmente significa "Tormenta de ideas". Esta técnica se basa en reunir a un conjunto de personas que aportan ideas espontáneas. Una vez recopiladas las ideas se hace una criba y se seleccionan las más adecuadas. Es una técnica que estimula enormemente la creatividad | ||
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Brand Attitude Actitud ante la marca |
Imagen y reacciones de los consumidores ante una marca específica. Es muy importante para los anunciantes conocer qué reacciones provoca su marca. Una mala imagen puede dañar al producto y una buena imagen ayuda a la venta de los productos de dicha marca. | ||
| Brand Competitors Competidores de marca | Se refiere a distintas empresas que ofrecen un mismo tipo de producto por el cual compiten entre ellas. | ||
| Brand equity | Término que hace referencia al valor de una marca conocida; este valor puede afectar el precio de compra de una compañía. | ||
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Brand loyalty Lealtad de marca |
Es cuando un mismo consumidor repite la compra de una misma marca de una categoría de producto. | ||
| Brand Marketing | Uso de la publicidad para construir una imagen y un valor a un producto, servicio o compañía de la cual los clientes desean ser parte de algo, en términos de marketing, el deseo de ser leal. | ||
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Branding Marca |
Hace referencia a una serie de estrategias alrededor de la construcción de una marca. En Internet, branding va más allá de estrategias publicitarias | ||
| Breakdown Distribución | Es la clasificación y distribución de un grupo de datos incluidos en una categoría definida. | ||
| Briefing | Información previa que proporciona el anunciante para el diseño del mensaje y realización de una determinada campaña publicitaria | ||
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Broadcast Difusión amplia |
Término utilizado originariamente en el mundo de la radio y de la televisión para indicar que sus emisiones las puede recibir cualquiera que sintonice una emisora | ||
| Broker | Intermediario autorizado a vender, comprar o rentar productos de una empresa o una persona. No entra en posesión de los bienes, normalmente son representantes temporales, se les paga por comisión. | ||
| Business Plan | Es un documento usado para guiar a la compañía ( o una división de ella) hacia ser una compañía la rentabilidad. Evaluar el mercado potencial es un elemento principal del business plan, incluyendo en esta parte del documento información del tamaño y características del mercado potencial, pronósticos de ventas y los posibles canales de distribución. | ||
| Buyback Arrangement Acuerdo de recompra | Consiste en pagar un servicio mediante bienes o productos. | ||
| Buzoneo | Introducción no personalizada de folletos publicitarios en los buzones de correspondencia | ||
| Buying Behaviou - Comportamiento ante la compra |
Se han
clasificado 4 tipos de actitudes según el producto y la participación del
consumidor |
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| Buying Service - Central de compras | Empresa a través de la cual se canalizan las compras de varias empresas, normalmente del mismo sector. De esta forma pueden conseguir ventajas más favorables frente a los proveedores puesto que el volumen de compras es muy superior. | ||
| By-pass Attack - Ataque de evitación | Cuando el rival es tan grande y hasta un ataque frontal resultaría un fracaso, se intenta buscar un lugar en el mercado donde dicha empresa no esté presente. | ||
| C | |||
| Calidad total | Proceso que normalmente está orientado a satisfacer las necesidades de los clientes. es uno de los instrumentos para mejorar la eficiencia. | ||
| Call Center | Lugar de una empresa donde se concentran las comunicaciones telefónicas de clientes. Es utilizado como Centro de atención telefónica de clientes y acciones de Telemarketing, entre otras cosas. En ellos se atienden peticiones de información realizadas por el usuario, quejas, etc. Un call center dispone de Tecnología para automatizar los procesos, y tiene capacidad para soportar un gran volumen de llamadas simultáneamente, atendiendo, manteniendo el registro y redireccionando esas llamadas cuando es necesario | ||
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Campaña Campaign |
Es una acción realizada para alcanzar un objetivo determinado. Puede tener muchos componentes, pero relacionados y orientados en la misma dirección. | ||
| Cámara de Gesel | Sala utilizada para realizar sesiones de grupo, la cual se divide de otro cuarto mediante un espejo falso, con el fin de observar la sesión sin interrumpir y dar a los participantes más libertad. | ||
| Campaña de publicidad | Un programa que involucra la creación y el establecimiento de una serie de anuncios, manejados en línea junto con el establecimiento de objetivos de mercado y comunicación. | ||
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Campaña de saturación Saturation Campaign |
Se da cuando hay un uso intensivo en un período de tiempo determinado de los medios de publicidad. | ||
| Casiopea | Panel de predicción de audiencias de televisión desarrollado por Zenith Media. | ||
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Campaña de ventas Sales Campaign |
Consiste en el desarrollo del plan de ventas | ||
| Canal de Distribución | Medios por los que un producto llega al usuario final | ||
| Canibalismo | Efectos inversos que se producen al introducir una nueva marca a una categoría de productos donde la compañía ya tiene una marca. La nueva marca compite y le quita participación de mercado a la marca antigua. | ||
| Capacidad Intelectual | Grado en que están desarrolladas las más importantes habilidades de la Estructura del Intelecto: Comprensión, memoria, solución de problemas, toma de decisiones, y creatividad. Puede medirse, conocerse y desarrollarse. | ||
| Capacidad o Inteligencia Emocional | Factores de personalidad y conducta para manejar adecuadamente nuestras emociones y relacionarnos con otras personas: autodominio, influencia sobre los demás, apertura, focalización, autocontrol y extraversión son algunos elementos de inteligencia emocional. También pueden medirse, conocerse y desarrollarse. | ||
| Capital Humano | Valor que tiene el talento de las personas | ||
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Capital Items Bienes capitales |
Es uno de los tres grupos en los que se dividen los bienes industriales. Los bienes capitales se dividen en instalaciones (edificios y bienes inmuebles) y en equipamiento accesorio (bienes móviles). | ||
| Carisma | EL carisma es más visible como la capacidad de provocar emociones en otros, y en ese sentido probablemente es mensurable, el carisma ejerce su máxima influencia durante la comunicación | ||
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Carta de crédito |
Es el compromiso escrito que asume una institución de crédito (banco emisor) por orden y cuenta de una persona física o moral (importador/ comprador/ ordenante), a favor de otra (exportador /vendedor /beneficiario) , ya sea en sus cajas o a través de otra institución de crédito da pagar o aceptar letras de cambio a favor del exportador, contra la presentación de determinados documentos elativos a la venta de mercancías o prestación de servicios, los cuales deben cumplir estrictamente los términos y condiciones estipulados en la carta de crédito | ||
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Cartel Cartel |
Se trata de acuerdos tomados entre empresas para fijar un nivel de precios y no permitir una libre actuación de la competencia. Estos acuerdos actualmente están prohibidos por las autoridades. | ||
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Cash & Carry (pagar y llevar) |
Modalidad de venta al por mayor en la que se vende exclusivamente a puntos de venta | ||
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Cash cow (vaca lechera) |
Productos con un gran margen de beneficio | ||
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Casting Casting |
Proceso de selección de actores para ser usados en anuncios de radio o televisión. La publicidad esta diseñada para alcanzar a personas específicas con tipos definidos de personalidad. | ||
| Categoría de adaptadores. | Categorías que ilustran como usar una innovación de nuevos productos sobre una población y grupos de consumidores cuando ellos comienzan a comprar el producto. | ||
| Category Management | Proceso de administración de las categorías de productos como unidades individuales del negocio y personalizar la mezcla de producto y marketing de cada categoría para satisfacer las necesidades del mercado en una base de tienda por tienda. | ||
| Category Killer (asesino de categorías) | Establecimiento líderes de su mercado que ofrecen grandes descuentos | ||
| Central de compras Buying Service | Empresa a través de la cual se canalizan las compras de varias empresas, normalmente del mismo sector. De esta forma pueden conseguir ventajas más favorables frente a los proveedores puesto que el volumen de compras es muy superior. | ||
| Centro Comercial | Conjunto de establecimientos de venta al público | ||
| Centro de influencia | Personas de clase social alta o importantes en negocios ayudan a los vendedores a encontrar compradores calificados. | ||
| Cero Defectos | La situación ideal en donde ninguna unidad proveniente de una línea de asamblea manufacturera se encuentra defectuosa. | ||
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Certificado Certificate |
Acreditación emitida por una entidad o un particular debidamente autorizados garantizando que determinado dato (por ejemplo, una firma electrónica o una clave pública) pertenece realmente a quien se supone | ||
| Ciclo de vida de la marca | Concepto que se construyó en el de ciclo de vida del producto, que dice que también las marcas tienen ciclos de vida: introducción, crecimiento, madurez y decline, y que estrategias específicas de administración de la marca son necesarias en cada fase. (Ver Ciclo de vida del producto). | ||
| Ciclo de vida del producto | Son las 4 etapas por las que pasa un producto mientras se encuentra en el mercado. Estas etapas son: introducción, crecimiento, madurez y decline. Conocer la etapa en la que se encuentra el producto es útil debido a que en cada etapa se siguen estrategias diferentes. | ||
| Circuito | Grupo de soportes (habitualmente vallas) del medio exterior que se comercializan conjuntamente. | ||
| Claim | Beneficio que se atribuye a un producto o servicio a la hora de realizar su publicidad. | ||
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Cliente activo Active Customer |
Es la persona que ha realizado una compra recientemente. Suele ser objeto de campañas de publicidad, promociones,... | ||
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Clientes clave Key Prospects |
Se refiere a aquellos clientes con una gran influencia sobre otros y que tienen un gran potencial de compra. Éstos reciben un tratamiento diferente al de los otros por parte de la empresa. | ||
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Cliente Vacilante Vacilating Customer |
Se refiere al cliente incapaz de tomar una decisión de compra. | ||
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Clientes vivos Live Customers |
Son aquellos que hacen compras regulares a una empresa. | ||
| Co-branding | Situación en la que se juntan las fuerzas de dos marcas para ofrecer un producto o servicio en conjunto. Normalmente los productos de cada una de las marcas son complementarios y en este caso los ofrece como paquete. | ||
| Cobertura | Forma de medir la audiencia de un medio o soporte. Potencial exposición de un conjunto de personas a un medio o soporte | ||
| Codificación | Proceso en que los datos se traspasan a códigos en lenguajes de programación o protocolos de comunicación con el objetivo de interpretar electrónicamente la información o transmitirla a través de un medio electrónico | ||
| Código de barras | Secuencia de líneas verticales con diferentes anchos, que es leída por un scanner. Los códigos de barras se utilizan en la mayoría de los productos con el fin de identificarlos y saber su precio. En ocasiones se utilizan para el manejo de inventarios de las tiendas y para obtener datos de venta. | ||
| Código de producto | Hace posible la identificación y el control automatizados de cualquier mercancía a lo largo de toda la cadena de producción, distribución y comercialización. Se representa por medio de un código de barras | ||
| Código Postal | El sistema postal de correos de E.U.A. ha designado áreas geográficas para la facilitación del envío de correo. | ||
| Cognitive Dissonance - Disonancia cognitiva | Se da cuando un consumidor adquiere un producto y acto seguido se cuestiona si realmente necesitaba ese bien. Es un estado de conflicto psicológico que padece una persona al existir un conflicto entre sus acciones y sus creencias. | ||
| Competencia de no precios | Cuando los productos son diferenciados en términos de promoción, empaque, entrega, o servicio al consumidor. | ||
| Comportamiento del canal | Actividades de las personas o compañías que comparten una cadena de distribución. El comportamiento del canal usualmente se discute en términos de cooperación y conflicto. | ||
| Compra nueva | Término usado en el marketing industrial cuando en la empresa se compra por primera vez un artículo a un proveedor con el que no se había trabajado antes. | ||
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Competidor Competitor |
Se refiere a la empresa que oferta un producto o servicio similar o que tiene el mismo proveedor. | ||
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Competidor estocástico Stochastic Competitor |
Este competidor es impredecible, nunca se sabe cómo va a reaccionar ante una agresión. Es muy importante estudiar las actitudes de los competidores cuando se quiere desarrollar una nueva estrategia, entrar en un nuevo mercado,... | ||
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Competidor postrado Laid-Back Competitor |
Este competidor no reacciona ante acciones o agresiones de una empresa. Tal comportamiento puede ser debido por no tener apoyo financiero para contraatacar, exceso de confianza en sus usuarios,... | ||
| Competidor potencial Potential Competitor | Es una de las cinco fuerzas que componen el entorno competitivo. Es el grupo de empresas que compiten en el mismo sector donde opera otra empresa. | ||
| Competidor selectivo Selective Competitor | Es aquél que reacciona sólo a determinados ataques sin reaccionar ante otros. | ||
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Competidor tigre Tigre Competitor |
Este competidor reacciona de forma muy agresiva cuando hay acciones de la competencia en su mercado, de esta forma a veces evita que algunas empresas no entren en el mercado puesto que éstas no quieren competir con un competidor tan agresivo. | ||
| Competencia | Para una empresa, es cualquier otra que ofrece productos similares o sustitutivos en los mismos mercados | ||
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Competidores de marca Brand Competitors |
Se refiere a distintas empresas que ofrecen un mismo tipo de producto por el cual compiten entre ellas. | ||
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Competidores de deseo Desire Competitors |
Se refiere a la elección que ha de tomar el consumidor cuando tiene diferentes deseos, ha de decidirse por alguna opción entre sus distintos deseos estableciendo prioridades. | ||
| Competidores en tipo de producto - Product-Form Competitors | Se refiere a las distintas posibilidades que tiene un producto, el consumidor ha de escoger cuál desea adquirir. | ||
| Competidores genéricos - Generic Competitors | Se refiere a la competencia que existe entre los diferentes productos genéricos, como por ejemplo el agua, zumos, refrescos,... | ||
| Componentes de la combinación de promoción - Promotion Mix Tools | Una empresa tiene 4 vías para hacer su promoción, que son la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones públicas y la fuerza de ventas. Si hace una adecuada combinación de éstas la empresa obtendrá sus objetivos de ventas. | ||
| Compra por impulso Impulse Purchase | Es la compra realizada sin una maduración previa. Puede ser contraria al comportamiento normal. Este tipo de compra se asocia a determinados perfiles de personalidad. | ||
| Comprador de medios Media Buyer | Persona o empresa que contrata un espacio publicitario en los medios de comunicación. Normalmente los conoce y tiene experiencia, por lo que conoce audiencias, tarifas,... | ||
| Compra - Purchase | Es el paso que culmina el proceso puesto que es en él donde el consumidor realiza la compra. | ||
| Comunicación Communication | Proceso de transmisión de información de un individuo al otro, puede también involucrar a más personas. La vía puede ser oral, escrita, con símbolos,... | ||
| Comunicación en punto de venta | Se trata del conjunto de técnicas de publicidad y promoción integradas en función de incrementar la rentabilidad del punto de venta, a través de la estimulación de la autogestión de ventas en los consumidores, el aumento de la circulación del producto, la adaptación permanente del surtido según las demandas del mercado y la presentación apropiada (precio - envase - ubicación) de los distintos productos. | ||
| Concentración geográfica Geographical Concentration | Se refiere a la estrategia usada por empresas que consiste en limitar sus ventas y promociones a una zona geográfica determinada. | ||
| Concepto - Concept | Es la idea sobre un producto o servicio | ||
| Concepto de Marketing Marketing Concept |
Teoría que propone anteponer los
intereses y las necesidades de los consumidores a los de la propia empresa. La
satisfacción de tales intereses y necesidades debe hacerse más eficazmente que
las empresas competidoras. Este concepto tiene su base en 4 conceptos fundamentales que son la concentración, orientación, coordinación y rentabilidad. |
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| Conciencia de marca | Estado en el que el consumidor sabe el nombre de la marca, conoce el producto, sus características y disponibilidad. Puede ser un objetivo publicitario, es usado más para productos nuevos. | ||
| Concurso. | Tipo de promoción de ventas en la que la empresa ofrece un premio para aquel consumidor que demuestre tener cierta habilidad | ||
| Congelar la imagen Freeze-Frame | Es la técnica que permite detener la imagen de una película a través de la fijación del fotograma. | ||
| Consumerismo | Movimiento social que busca defender los derechos de los consumidores. | ||
| Consumidor final Ultimate Consumer | Es la persona que ocupa el último lugar en la cadena de producción y distribución, es el que realiza el consumo. | ||
| Contacto | Contacto de una persona con un soporte portador de un mensaje publicitario determinado. Cada persona puede recibir varios contactos de un mismo mensaje en distintos soportes | ||
| Contacto útil | Contactos recibidos por el público objetivo de una campaña publicitaria | ||
| Contínuo X | Grafica imaginaria de izquierda a derecha, en la extrema izquierda están los proveedores de insumos; en la extrema derecha los que venden al último consumidor. En medio de estas dos puntas están maquiladoras (o su equivalente), fabricantes, mayoristas y distribuidores. Entre más a la derecha del contínuo esté la compañía, mayor la ventaja. | ||
| Contramarketing Countermarketing | Se refiere a la actividad de una empresa que consiste en desprestigiar un producto para conseguir un menor consumo. | ||
| Contrasegmentación Countersegmentation | Situación que se da en determinados mercados segmentados en los que las empresas mantienen una gran cantidad de productos para satisfacer a todos los segmentos. | ||
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Contraseña Password. |
Clave para proteger cualquier tipo de información. En Internet es recomendable utilizar contraseñas de, como mínimo, ocho caracteres compuestas por una mezcla de números y letras. | ||
| Control de la publicidad | Se trata de unos medios de control que nos permite conocer, cuando se planifica una campaña de publicidad, el número y tipo de personas a las que deseamos impactar. Entre los más importantes están: OJD (Oficina de Justificación y Difusión Publicitaria), EGM (Estudio General de Medios), Sofres, Geomex... | ||
|
Conveniencia geográfica Spatial Convenience |
Se refiere a la facilidad con la que los consumidores pueden adquirir un producto. | ||
| Consumo | Acto de compra de un bien o servicio para cubrir una necesidad | ||
| Copatrocinio Cosponsorship | Se da cuando dos o más empresas comparten el patrocinio de algún programa o acto. | ||
| Copland, Fórmula de | Fórmula desarrollada por Brian Copland mediante la cual es posible evaluar el medio exterior en función de los desplazamientos urbanos | ||
| Copy | Texto que se incluye en un material de comunicación (anuncio, e-mail, página web, etc.) | ||
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Copy writer (Escritor, guionista). |
Escribir para un email es diferente a escribir para publicidad, un sitio en la red o algún correo directo. Debe ser breve y contener links de mucho interés. | ||
| Copy platform | Documento de apoyo del creativo de una campaña que contiene información sobre el producto, la empresa y los objetivos de una campaña | ||
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Correo alineado Faced Mail |
Es el correo que lleva la dirección y el franqueo situado de tal manera que los lectores automáticos de correo los procesan sin problemas. Se usa para grandes tiradas de correo directo. | ||
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Correo basura Spam |
Correo enviado indiscriminadamente sin criterio de selección. Se considera como publicidad negativa | ||
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Correo blanco White Mail |
Es el correo que las empresas reciben por parte de los consumidores, éstos usan los sobres típicos blancos en lugar de las tarjetas de respuesta comercial. Normalmente contienen quejas, felicitaciones, cambios de dirección,... | ||
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Correo directo Direct Mail |
Es una de las formas del Marketing directo. Consiste en hacer llegar por correo un envío personalizado a unas personas determinadas incluidas en una lista de correo. Puede ser una carta promocional, sistemas para aumentar la atención del cliente,... | ||
| Coste de oportunidad Opportunity Cost | Es la cantidad perdida a causa de no haber adoptado una determinada acción. | ||
| Costo de adquisición | Medida monetaria que indica el costo de que un usuario o prospecto haga una primera compra en el sitio. | ||
| CPM (Coste por mil) | Coste de un medio o soporte publicitario en relación a la audiencia expresada en miles | ||
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Creativo Creative |
Se refiere a la persona encargada de la creatividad de una empresa de publicidad, suele estar ayudado por otros profesionales | ||
| CRM Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con Clientes) |
Sistema automatizado de información sobre clientes cuyo objetivo es que estos puedan ser atendidos de la manera más personalizada posible. Internet es uno de los soportes tecnológicos más importantes en CRM, a la vez que uno de sus principales canales de comunicación con los clientes. |
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Cross Selling |
Estrategia de desarrollo de clientes que tiene como objetivo maximizar las ventas de productos relacionados con promociones cruzadas | ||
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Cuestionario Questionnaire |
Conjunto de preguntas presentadas al público objetivo para ser respondidas y cuyas respuestas son normalmente objeto de un análisis posterior | ||
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Cuota de mercado Market Share |
Porcentaje de ventas, o en general de representación, de una empresa sobre el total de las ventas o de la variable que se esté midiendo (facturación, clientes, etc.) | ||
| Cuota de ventas | Es la asignación de ventas, el objetivo de un vendedor en un período determinado de tiempo. | ||
| Cupón | Es un medio popular para poner promociones de venta, son distribuidos en los empaques de los productos, por correo directo, periódico, revistas, etc. en la mayoría de los cupones se ofrecen descuentos pero pueden llevar otro tipo de promoción | ||
| Cupón de revista Magazine Coupon | Se refiere al cupón que se añade en una revista como si fuera parte del texto. | ||
| Cupón-descuento Coupon | Se usa en la promoción al consumidor. El fabricante distribuye documentos que tienen derecho a un descuento en el precio de un artículo determinado. Se pueden enviar por correo, en el mismo producto,... | ||
| Couponning | Técnica de distribución de cupones con descuento o bonificación | ||
| Cuenta | Es el conjunto de recursos humanos y materiales asignado por la Agencia a la prestación de los servicios relacionados con el objeto del presente contrato. | ||
| Curva de la demanda Demand Curve | Es la distribución de la demanda durante un tiempo determinado y se expresa en forma de gráfica. | ||
| Curva de la experiencia Experience Curve | Se refiere al aprendizaje que una empresa adquiere cuando puede abaratar los costes ya que con el tiempo ha aprendido las vías para fabricar más eficazmente. | ||
| Customizado | Productos o servicios diseñados en función de las necesidades, gustos o preferencias específicas de cada cliente. | ||
| Customization | Es el nuevo marketing interactivo en donde el cliente se clasifica a sí mismo en el segmento en que desea ser catalogado y la comunicación que desea recibir asociada con ese segmento. | ||
| Customer. | Se trata de la persona que realiza una compra. Puede comprar para él mismo o para otros. Es la parte de la población más importante para la empresa. | ||
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Cuña o donut Donut |
Se refiere al anuncio de televisión en el que se reserva un espacio fijo para introducir mensajes. El resto del anuncio cambia dependiendo las necesidades del mercado. | ||
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| D | |||
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DADA MADA. |
Se refiere al dinero, autoridad, deseo y acceso. Son 4 de los rasgos que los profesionales de marketing estudian para conocer el potencial del mercado. El dinero refleja la capacidad adquisitiva que los consumidores tienen para comprar, la autoridad refleja la posibilidad de tomar la decisión de compra por parte de los compradores, el deseo refleja el interés de los consumidores hacia los productos y el acceso es la facilidad con la que los consumidores pueden disponer del producto. Todas estas cuestiones ayudan a definir las estrategias de marketing. | ||
| D.A.G.M.A.R DAGMAR | Son las siglas de "Definición de las metas de la publicidad a través de la medición de la respuesta de la publicidad". Es el título de un libro de Colley el cual dice que la publicidad debe evaluarse a través de un objetivo de comunicación. | ||
| Dealer. | Cualquier persona que haga de mediador en la venta de productos de consumo o industriales. | ||
| Datamining (minería de datos) | Tratamiento de información de clientes para obtener modelos de comportamiento de sus acciones y poder predecir su conducta | ||
| Debilidad | Característica negativa de una organización generadora de una desventaja competitiva | ||
| Decisión de compra Purchase Decisión | Es la etapa en la que el consumidor ya se dispone a realizar la compra del producto. | ||
| Decodificación | Proceso inverso a la codificación, en que un código computacional o de comunicación es descifrado para interpretar la información | ||
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Demanda Demand |
Cantidad de bienes o servicios que los consumidores desean adquirir en un momento determinado | ||
| Demanda complementaria- Complementary Demand | Se refiere a la demanda de un producto que genera el consumo de otro relacionado. | ||
| Demanda del mercado Market Demand | Se refiere a las ventas de un producto a una determinada parte del mercado durante un período de tiempo limitado y con plan de marketing determinado. Está basado en la demanda que tengan los productos para el consumidor final. | ||
| Demanda Derivada Derived Demand | Es la demanda que tienen las materias primas en el mercado de producción, el cual está basado en la demanda que tengan los productos para el consumidor final. | ||
| Demanda en declive Falling Demand | Se da cuando los consumidores van perdiendo el interés por un producto de forma progresiva. | ||
| Demanda estacional Seasonal Demand | Se da cuando el público demanda ciertos productos durante una parte del año. | ||
| Demanda fluctuante Fluctuating Demand | Esta demanda es típica del mercado industrial y consiste en una variación en el nivel de demanda de un producto o servicio determinado. | ||
| Demanda inelástica Inelastic Demand | Se llama así a la demanda que no le afectan las fluctuaciones del mercado. Situación de mercado en donde el incremento del precio de un producto no tiene virtualmente un efecto en el mercado. | ||
| Demanda irregular Irregular Demand | Se da cuando los consumidores la expresan de forma irregular, estacional o variable. | ||
| Demanda latente Latent Demand. | Se da cuando el consumidor tiene la necesidad de adquirir un producto o servicio que no puede ser cubierto | ||
| Demanda negativa Negative Demand | Cuando el consumidor no está interesado por un producto y además lo evita. | ||
| Demanda persistente Persistent Demand | Es la demanda de un producto determinado que no varía a pesar de situaciones adversas como puede ser la subida de los precios,... | ||
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Demanda plena Full Demand |
Se da cuando los consumidores realizan un nivel de compras acorde con lo planificado y producido por la empresa. | ||
| Demanda quebrada Kinked Demand | Se refiere a la caída de las ventas que se da en una empresa cuando ésta eleva sus precios. | ||
| Demarketing. | Táctica utilizada para decrecer la demanda del mercado para un producto, utiliza variables de mercadotecnia para bajar la demanda en caso que la compañía no pueda o no quiera ofrecer. Esta práctica puede realizarse a través de la subida de los precios, la disminución de la promoción,... | ||
| Demografía |
Descripción de estructuras y movimientos relativos a la población (edad, sexo, estado civil, ingresos, lugar de residencia, confesión, etc.). |
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Demostración Demo |
Es un pequeño resumen de las posibilidades de cualquier producto, persona, agencia,... remarcando los rasgos más llamativos. | ||
| Desarrollo de mercado | Estrategia que se debe seguir cuando una empresa cuenta con producto que quiere vender a un mercado en el que antes no había competido | ||
| Desarrollo de producto Product Development | Estrategia de crecimiento en la que una empresa desarrolla nuevos productos para mercados que ya atiende. Es la etapa de la vida de un producto nuevo y en la que se investigan sus características y la adecuación al mercado. Si son productos ya comercializados el objetivo es prolongar su vida dentro del mercado. | ||
| Descuento | Reducción del precio de un artículo. Existen comercios especializados en la venta de productos a precios más bajos que sus competidores | ||
| Deseconomías de escala - Diseconomies of Scale | Se refiere a cuando deja de producir beneficios la economía de escala. | ||
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Deseo Want |
El deseo se refiere a la motivación de un consumidor a comprar un determinado producto o servicio. Normalmente es el paso siguiente a la percepción de una necesidad. | ||
| Desgaste del mercado Market Attrition | Se refiere a la pérdida de la cuota de mercado por parte de un producto a causa de obsolescencia o por presencia de competidores. | ||
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Desinversión
Divesting |
Se da cuando una empresa deja de estar interesada por un producto, entonces abandona el mercado vendiendo el producto | ||
| Deslistar | Eliminar una referencia de un listado | ||
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Desplegable Pop-Up |
Es a tarjeta o carpeta de cartón o papel cortado y pegado y que cuando se abre se despliega y muestra un material en tres dimensiones. Sirve para llamar la atención de los consumidores. | ||
| Detallista. | Establecimiento de negocios que dirige sus esfuerzos de marketing al consumidor final con el propósito de venderle bienes y/o servicios | ||
| Diagrama de análisis en red - Network-Planning Diagram | Consiste en plasmar gráficamente un proyecto complejo, reflejando el tiempo y las funciones involucradas. Realizando este diagrama permite que con sólo una consulta a un documento, ver las partes de un proceso y el tiempo para realizarlas. | ||
| Difusión | Publicaciones, suscripciones y ejemplares vendidos en el punto de venta | ||
| Dinámica de grupo | Técnica de estudio de mercado en la que se agrupa a un conjunto de personas para obtener información sobre un determinado tema | ||
| Dirección comercial | Es la encargada de facilitar y llevar a cabo la actividad comercial de la empresa. Se también dirección de marketing si tiene el mercado como centro de sus decisiones. | ||
| Disonancia cognitiva - Cognitive Dissonance | La disonancia cognitiva es una situación de desequilibrio, incoherencia, entre al menos dos cogniciones. La disonancia genera un estado de tensión desagradable por lo que tendemos a buscar la coherencia, la consonancia cognitiva. En el caso del consumidor que presenta su definición, no es solamente por recibir un producto o servicio por debajo de sus expectativas, esto sería un ejemplo incompleto. La disonancia se daría al elegir un objeto por debajo de sus expectativas siendo consciente de ello y sin razones externas para ello (no sería posible una atribución externa de su conducta, por lo tanto su elección no es coherente con su valores, creencias o expectativas con lo que se produce una tensión entre la conducta realizada (incoherente con uno mismo) y su actuación, al no haber explicación externa a su conducta (el producto obtenido no es apreciado) una de las salidas para reducir la tensión es cambiar la percepción sobre el producto o sus valores o creencias hacia el mismo en el sentido de hacerlo más apreciado. | ||
| Distribución exclusiva | La utilizan los fabricantes de productos de lujo y solo permiten que una tienda tenga sus productos, la tienda puede ser parte de su mismo negocio o pueden darle la concesión a alguien. | ||
| Distribución Allocation | Se refiere al proceso por el cual se asignan partidas a unos grupos determinados. | ||
| Distribución Breakdown | Es la clasificación y distribución de un grupo de datos ncluidos en una categoría definida. | ||
| Distribución Distribution | Se refiere al reparto de productos a los miembros de distribución que son los minoristas, mayoristas, distribuidores,... | ||
| Distribución física | Involucra el almacenamiento, manejo y movimiento de los bienes dentro de una organización y su envío a los consumidores. | ||
| Distribución intensiva | Es la usada cuando se quiere que el producto esté disponible en la mayor cantidad de lugares posible. Se usa principalmente para productos de recompra continua. | ||
| Distribución selectiva | Es la que se usa cuando el producto está disponible solo en pocas tiendas. Se usa para productos de especialidad o lujo. | ||
| Distribuidor | Son las figuras que canalizan el producto hasta llegar al consumidor final. En este apartado nos encontramos con los mayoristas y su equipo de ventas, y con los detallistas y sus vendedores. También existen otras figuras de menor importancia (Agentes Libres, Corredores...). | ||
| Display | Expositor de un objeto par realizar promociones | ||
| Diversificación. | Estrategia de crecimiento en la que la compañía trata de aprovechar oportunidades que están fuera de su negocio actual. Normalmente sucede cuando se quiere atacar un mercado nuevo con un producto nuevo. | ||
| Diversificación lateral Lateral Diversification | Consiste en expandir la actividad de una empresa en un área comercial que no tiene nada que ver con su campo tradicional. | ||
| Dumping | Venta de un producto por debajo de su precio real | ||
| Duplicación de la audiencia | Es cuando los consumidores están expuestos al mensaje publicitario más que una vez, aunque sea por el mismo medio o en un medio diferente | ||
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