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Diccionario de "marketing"

"de la M a la O" en el Portal del marketing, publicidad, promoción y medios.

Consulta este directorio, si precisas conocer el significado de los los términos más habituales relacionados con el Marketing. Algunos de los términos irán contando con enlaces a su vez a otros subdirectorios de definiciones.

M

Macroentorno Conjunto de factores del entorno que tienen una influencia no inmediata y afectan, no sólo a la actividad comercial, sino también a otras actividades humanas y sociales.

Madurez Fase del ciclo de vida en el que la demanda llega a su límite máximo.

Makegood Es la repetición de un anuncio en un medio de comunicación puesto que la primera emisión no fue correcta. El medio de comunicación acepta su error y lo corrige.

Mailing Proposiciones personalizadas de venta enviadas por correo

Manual de Identidad corporativa Conjunto de realizaciones gráficas donde quedan reflejados el resultado final y proceso seguido para obtener la identidad corporativa de la empresa, a través del logotipo, anagrama, colores identificativos y tipo de letra. Su realización debe prever los diferentes medios de la comunicación integral, así como su comportamiento en color y blanco y negro.

Manuales de gestión comunicacional Se trata de una herramienta que permite documentar y brindar referencias tanto sobre la estrategia como de los parámetros de organización y gestión en la comunicación de una organización. Aplicaciones: Manuales de Atención al Cliente, Manuales de Atención Telefónica, Manuales de Bienvenida, Códigos de Ética, Manuales de Calidad, Manuales de identidad Visual, etc.

Mapa político Presenta el conjunto de actores que integran el escenario de la contienda (candidatos, electorado, fuerzas políticas, potenciales alianzas. grupos de presión, medios de comunicación. La confección de este mapa relacional implica la demarcación del terreno político. ëste puede quedar delimitado en base a diversos críterios: ideológico, partidario, temático y geográfico

Mapa de posicionamiento Representación gráfica en dos planos de la posición de varias marcas competidoras de acuerdo a atributos específicos que sean importantes para el mercado meta.

Marca Signo o medio que identifica un producto o servicio y lo diferencia de la competencia

Marca blanca Producto genérico que se vende con el nombre del distribuidor.

Margen sobre el coste Diferencia entre el precio de venta y el coste del producto calculada como una proporción de este último.

Margen sobre el precio Diferencia entre el precio de venta y el coste del producto, calculada como una proporción del precio de venta.

Marketing Rama de la economía que estudia las necesidades de potenciales clientes y trata de satisfacerlas

Marketing de ideas Son las actividades relacionadas con el marketing de una causa o una idea.

Marketing de organizaciones Son las actividades relacionadas con el marketing de una organización, escuela, universidad, grupo deportivo o social, club, organización de beneficiencia, etc.

Marketing de personas Actividades de marketing encaminadas a construir una conciencia e imagen favorable en el mercado sobre una persona en particular

Marketing de Relaciones Es el uso de un programa formalizado para construir relaciones que ayuden a incrementar los ingresos a través de una mayor participación de cliente.

Marketing Diferenciado Proceso de realización de campañas específicas para cada segmento de clientes

Marketing Directo Se trata de una técnica comunicológica de venta, que se realiza tanto por vía telefónica, correo o e - mail, a partir de un mailing integrado por individuos que conforman uno o más segmentos de mercado.

Marketing electoral Parte del marketing político que se refiere a las actividades desarrolladas en la campaña electoral para conseguir el voto en favor de un candidato o un partido.

Marketing Estratégico
Proceso de análisis de las necesidades del público que permiten dar la orientación adecuada a las líneas a seguir por la empresa

Marketing Internacional Actividades de marketing diseñadas para facilitar el intercambio de bienes y/o servicios de una empresa en un país extranjero.

Marketing Mix Estrategia donde se utilizan las cuatro variables controlables que una compañía regula para obtener ventar efectivas de un producto en particular. Estas variables son: Producto, Precio, Plaza y promoción.

Marketing one-to-one Acciones de Marketing personalizadas

Marketing Online Se dice de la aplicación de todas las técnicas de marketing a la red.

Marketing Plan Documento donde se detallan los objetivos, estrategias y actividades para ser empleado en la mercadotecnia de un producto o servicio. Las secciones básicas de este documento son: Resumen ejecutivo, Análisis de la situación, metas y objetivos, estrategias de mercadotecnia, control y presupuesto asignado

Marketing promocional Constituye una partida estratégica de un Plan de Marketing. Comprende a la empresas dedicadas a elaborar estrategias, ideas y planes de promoción y merchandising y a producir y ejecutar los mensajes, materiales y acciones propios de la actividad.

Marketing político Es el marketing de las ideas y las opiniones que se relacionan con aspectos políticos, públicos o con un candidato en especial. Está diseñado para influenciar a la gente a que vote por un candidato o partido en especial

Marketing por goteo Es el marketing que tiene que ver con la forma en que se va obteniendo información de los consumidores poco a poco, por goteo, para conocerlos más. Influye la manera en que se diseñan cuestionarios

Marketing por permiso Consiste en obtener el permiso de la audiencia para rastrear los deseos de los clientes y para comunicarse con ellos a través de sus hábitos de consumo. Un factor importante radica en que no se invierten recursos de marketing en un cliente que no quiere tener una relación con el sitio.

Marketing Social Es el diseño, implementación y control de las actividades de marketing que buscan promover causas sociales (conservación del ambiente, investigación del cáncer, etc) o ideas dentro de un grupo específico en la sociedad; es una forma de marketing sin lucro.

Marketing Viral Es una táctica/estrategia de marketing que consiste en incentivar, de alguna forma, a la gente a que transmita rápidamente un mensaje comercial a otros de manera espontánea y adquiera en automático la validez y credibilidad que los foros publicitarios tradicionales no gozan, de manera tal que se produce un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje

Mass Merchandiser Merchandiser asignado a una cadena de comercios

Material POP (Material Punto de Venta, en inglés Point-of-Purchase). Es el material promocional colocado en las tiendas para captar la atención del consumidor e impulsarlo a comprar. Incluye los letreros que se colocan en los estantes, anuncios en las ventanas, módulos de demostración, etc.

Material Publicitario Son las obras audiovisuales y gráficas, así como todas las partes componentes de las mismas que constituyen los mensajes publicitarios de las campañas difundidas a través de cualquier medio y soporte considerados convencionales.

Maximarketing Denominación aplicable a las actividades de marketing en mercados muy segmentados.

Mecanismo de acción Correo directo que "involucra" al lector que recibe el mensaje

Medios publicitarios Canal de comunicación masivo por el que se transmite un mensaje publicitario. Los principales son: televisión, radio, cine, anuncios panorámicos, periódico, revistas, internet, etc.

Megamarketing Conjunto de actividades a desarrollar en mercados bloqueados o protegidos.

Mensaje publicitario Conjunto de ideas que se dirigen al público para realizar una venta

Mercado. Conjunto de compradores actuales o potenciales con el deseo y la posibilidad económica para adquirir un producto.

Mercado de consumo Mercado formado por las personas que adquieren bienes y servicios para uso personal.

Mercado industrial Es el mercado formado por las empresas, instituciones y gobierno que adquieren productos para operar o como materia prima.

Mercado libre Situación en la que el gobierno tiene un involucramiento mínimo en las decisiones de mercado.

Mercadotecnia de Relaciones Son estrategias para fomentar la lealtad en los clientes a través de una comunicación constante. Su objetivo es crear relaciones a largo plazo con los clientes, en lugar de realizar transacciones de venta, incrementando así la participación del cliente. Se basa en la relación sobre la transacción. Esta relación se puede construir mediante estrategias como clubes, programas de recompensas, programas que fomenten comunidad o un acceso VIP a servicio o beneficios.

Mercadotecnia verde
Desarrollo y promoción de productos y/o empaques utilizando componentes biodegradables y en general, protegen el medio ambiente.

Meta-tags
Palabras clave Conjunto de códigos de lenguaje html que proporcionan una información esencial acerca de una página web como el título, nombre del autor(a), la descripción, o las palabras clave por las que se puede encontrar ese sitio. La elección de estas etiquetas forma parte del Mix de Marketing Online y no debe quedar a criterio de, por ejemplo, un programador. No es necesario conocer sobre tecnología para tomar esta decisión. La mayoría de los motores de búsqueda leen las meta-tags para catalogar las páginas web.

Mezcla de productos Es la suma de todos los productos que ofrece una compañía.

Mezcla promocional Es la combinación de las técnicas promocionales que una empresa usa para comunicar información sobre sus productos. Está formada por el uso de: publicidad, promociones de venta, relaciones públicas, venta personal, telemarketing y publicity.

Merchandiser Especialista encargado del estudio y realización del merchandising

Merchandising Acciones desarrolladas para lograr la venta de productos en los puntos de venta

Microentorno Conjunto de factores del entorno que están más próximos a la relación de intercambio entre la empresa y el mercado, y su influencia es más inmediata.

Micromarketing Técnica directa de marketing que utiliza información demográfica y de compra del consumidor con el fin de dirigir promociones especiales y programas de marketing a un consumidor en particular.

Miopía de mercadotecnia Compañía que acentúa en su comercialización los atributos de su producto, mas que la capacidad que tiene el producto para resolver las necesidades del consumidor.

Mix de promoción Combinación de los instrumentos de promoción: venta, publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas.

Modelo de alta participación - High-Involvement Model Medio de comunicación que requiere la participación del público. Los medios escritos son considerados de alta participación puesto que el lector debe leer activamente la publicación.

Modelos de decisión - Decisión Models Son herramientas que ayudan a las empresas a evaluar distintas alternativas y escoger la más adecuada. Existen dos modelos, el de optimización y el heurístico.

Momentos de verdad Todos los puntos de contacto entre el consumidor o usuario y la empresa proveedora de un bien o servicio. De la calidad que se perciba en estos momentos de verdad, el cliente forma su actitud ante la empresa, el servicio o en el caso de e-Business, el sitio.

Monopolio Situación del mercado en el que hay un sólo ofertante y muchos demandantes.

Motivación. Son las fuerzas psicológicas que mueven a una persona a actuar de cierta manera. En el marketing la motivación se refiere a la necesidad que una persona busca satisfacer.

Muestra Cantidad de personas que son entrevistadas para un estudio cuantitativo. El tamaño de la muestra se determina en base al tamaño total del mercado y a los niveles de confianza y error deseados

Muestra gratis Muestra de producto que es distribuida gratuitamente al consumidor con el fin de que lo pruebe. Normalmente son de tamaño menor al real, crean una imagen de marca favorable. Ayuda cuando se quiere introducir un nuevo producto.

Multimedia Iniciativa de publicidad que envuelve la utilización de diferentes medios de comunicación. Se utilizan medios primarios y los demás medios se utilizan como soporte de la campaña publicitaria.

N

Net meeting Se refiere a una reunión organizada por dos o más personas que se encuentran en distintos puntos físicos, a través de tecnología multimedia en Internet, de tal manera que se pueda entablar una comunicación directa y en tiempo real.

Network Grupo de estaciones de radio o televisión que están afiliadas a la misma compañía de transmisión, y ofrecen cobertura para anuncios publicitarios que van dirigidos tanto nacionales como regionales.

Network-Planning Diagram - Diagrama de análisis en red Consiste en plasmar gráficamente un proyecto complejo, reflejando el tiempo y las funciones involucradas. Realizando este diagrama permite que con sólo una consulta a un documento, ver las partes de un proceso y el tiempo para realizarlas.

Newsletter
Boletín de noticias Publicación que se asemeja a un pequeño periódico y cuyo contenido es generado para una audiencia muy especializada. La información generada para los newsletter generalmente no se encuentra en las noticias generales de los medios ya que es información muy especializada y esta es valiosa solo para personas que se desarrollan dentro de las especificaciones técnicas del tema o en la misma área de negocio.

Nicho de mercado Segmento de mercado en el que la empresa puede obtener beneficio porque tiene el tamaño adecuado para no atraer a nuevos competidores

Nombre de la marca Es la parte de la marca que se pronuncia.

Nombre señuelo Un nombre y una dirección ficticia que se encuentra incluido en una lista de envíos para poder así localizar el uso no autorizado de la lista

Ñ

O

Objeción Contraargumentación que se presenta al comprador. Puede ser una simple excusa para no efectuar o retrasar el pedido o bien ser real y revelar un interés en la compra del producto.

Objetivos Establecen qué es lo que se va a lograr y cuándo serán alcanzados los resultados, pero no establece cómo serán logrados.

Obsolescencia Situación donde los productos se convierten viejos o ya no son utilizados por los consumidores

Off-line Fuera de línea, desconectado. Todo lo que acontece fuera de la red.

Oleada Lanzamiento de mensajes publicitarios distintos durante la ejecución de una misma campaña.

Oligopolio Situación de mercado en donde algunas empresas grandes de cierto producto, dominan el mercado.

On-line En línea, conectado. Estado en que se encuentra una computadora cuando se conecta directamente con la red a través de un dispositivo, por ejemplo, un módem. También implica todas las actividades que realiza una persona o empresa en la red.

One-to-one-Marketing Propone que en un particular periodo de ventas, hacer uso de bases de datos y comunicaciones interactivas con el objetivo de venderle a un cliente en un momento la mayor cantidad de productos que sea posible, con el objetivo de crecer la participación del cliente, en lugar de la participación de mercado. Involucra la tarea de conocer los gustos y preferencias de cada consumidor, para adecuar los productos y/o servicios obtenidos

Opinión Expresión verbal de una actitud.

Oportunidad Aquello que representa una ventaja competitiva para la empresa

Orden de publicidad Documento que la agencia de publicidad envía al medio, detallando las diferentes características de la reserva: fecha, tamaño, tiempo, espacio, costo...

Organización Disposición de los medios humanos y materiales necesarios para llevar a cabo las estrategias planificadas.

Organización de eventos Se trata del conjunto de medios y técnicas utilizados por una organización para vincularse con sus distintos públicos tanto externos como internos, de manera personal y directa con el objeto de agregar valor a su imagen corporativa.

Opt-in Opción que se incluye en la suscripción a algún servicio para ser incluido en una lista. Normalmente se muestra como un check-box no seleccionado

Opt-out Opción que se incluye en la suscripción a algún servicio para no ser incluido en una lista. Normalmente se muestra como un check-box automáticamente seleccionado.

Orange Goods Productos de consumo que tienen un tiempo de vida bastante amplio, pero son reemplazados tras un periodo de tiempo bastante corto

Original Es el primer resultado publicitario de la actividad de la Agencia y del que se toma referencia para realizar sucesivas adaptaciones y/o copias.

OTH
Opportunity To Hear Mide el número de veces que una persona del público objetivo puede tener ocasión de escuchar una cuña radiofónica. Si nos refiriéramos a los anuncios de televisión, se denominaría OTS (Opportunity To See).

Outplacement Proceso por el cual se acompaña y se asiste a los ejecutivos que son desvinculados de la empresa, para que encuentren nuevamente trabajo. En castellano se dice relocalización.

Outsourcing Cuando una organización contrata afuera un servicio que hasta el momento era interno. Por ejemplo en vez de tener un departamento de Relaciones Públicas, contrata el servicio a otra empresa.

Bibliografía

El rincón del creativo:
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