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DICCIONARIO de MARKETING

Consulta este directorio, si precisas conocer el significado de los los términos más habituales relacionados con el Marketing. Algunos de los términos irán contando con enlaces a su vez a otros subdirectorios de definiciones.

Ultima mayoría

Personas que suelen ser excépticas e inseguras y que sólo llegan a adquirir el producto cuando está ampliamente aceptado por el mercado.

Universo

En Investigación, es la colección de todas las posibles muestras a evaluar dentro de unas características delimitadas por la investigación.

Unsuscribe

Término que indica el deseo de una persona de ser eliminada de una lista de e-mails.

URL (Uniform Resources Locator).

Localizador uniforme de recursos. Es la dirección de Internet incluye: "http" que indica el nombre del protocolo usado, "www" que es el nombre del servidor, "dir" es un directorio, "subdir" un subdirectorio y "file" el nombre de un archivo. Es la manera estándar de asignar direcciones de cualquier recurso en Internet que forma parte del www.

Usabilidad
Usability

Efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un grupo específico de usuarios realiza una serie de tareas en un ambiente en particular.

Usability Testing

Estudio cualitativo en la que se evalúa un sitio en particular con el fin de determinar si cumple con los objetivos para los que fue creado (desde el punto de vista de factibilidad del modelo de negocio, diseño y estructura de navegación).

Utilidad

Es una medida de la satisfacción obtenida al recibir algo de valor en un intercambio. Puede ser: de forma, de lugar, de tiempo, de posesión y de información.

Valor añadido

Concepto que se refiere a lo que el fabricante agrega a los materiales que prepara como productos para el consumo del mercado

Valor esperado

Resultados de multiplicar la consecuencia económica de un acontecimiento por su probabilidad de ocurrencia.

Vallas publicitarias

Son aquellos soportes emplazados en las ciudades y carreteras que no sean nacionales, ya que está prohibido (actualmente sólo se permite el toro de Osborne, por haber sido considerado perteneciente al paisaje nacional). Dichos soportes contienen publicidad con mensajes muy breves, con el fin de que sean captados en escasos segundos. Son un soporte de gran interés, ya que despiertan con gran facilidad la atención del público que, además, puede observarlos repetidas veces.

Vals

Base de datos donde se puede evaluar el estilo de vida de las personas. Se utiliza para entender el comportamiento de compra.

Vehículo publicitario

Es un medio publicitario en específico dentro de una categoría de medios. Por ejemplo dentro de la categoría de radio cada estación es un vehículo publicitario.

Vendedor

Cualquier persona o compañía que vende productos o servicios

Venta a pérdida

Venta que se efectua por debajo del coste con el fin de eliminar a los competidores y luego, cuando se consigue el control del mercado, volver a subir el precio.

Venta con autoservicio Self-Service Retailin

Es un tipo de venta que deja al consumidor toda la acción de compra, no hay apoyo del personal de la tienda

Ventas agrupadas

Interviene un solo producto, por ejemplo, cuando se venden dos unidades al precio de una. Para que esta acción tenga éxito, es necesario que el producto tenga aceptación. Cuando esto ocurre, la acción tiene para el receptor el mismo valor promocional que un descuento, con la ventaja para el fabricante de que le puede resultar más económico, consiguiendo al mismo tiempo colocar más producto. También se puede dar como oferta combinada, interviniendo dos o más productos diferentes, generalmente de una misma gama. Se suele utilizar para apoyar el lanzamiento de nuevos productos.

Ventaja competitiva

Característica única de una compañía o producto que la hace ser superior a la competencia.

Venta cruzada

Consiste en ofrecer simultaneamente dos o más productos complementarios "en un paquete" a un precio global inferior a la suma de los precios de cada uno de los productos por separado.

Venta personal

Es la venta mediante el contacto directo con el cliente, este contacto puede ser cara a cara, telefónico o por correspondencia personalizada. Es una forma cara de venta porque involucra capacitar y administrar a la fuerza de ventas, pero el vendedor puede adaptar su presentación de ventas dependiendo del cliente que esté tratando.

Venta puerta a puerta

Sistema de venta a domicilio.

Venta por catálogo

Modalidad de venta por correspondencia en la que el cliente potencial recibe un catálogo en su domicilio en el se describen las características de los productos que pueden ser adquiridos.

Ventaja competitiva

Diferencia positiva de una empresa con respecto a la competencia

Video Touch-Screen

El tipo de sistema de video que facilita al observador el seleccionar la información al "tocar" una parte de la pantalla que activa una imagen visual.

Voiceover

Las palabras habladas en los comerciales de TV por una persona que no es vista.

Vortal.

Se refiere a la naturaleza de la estructura u organización de un portal vertical. Un portal de este tipo se establece en un área o industria y ofrece varios canales específicos por sectores. Estos canales pueden incluir noticias, análisis, informaciones de inversión, plataformas de subastas, intercambio de datos, chat y/o boletines informativos.

Warehouse club

Tienda de precios bajos, los productos vienen en paquetes grandes pero venden al consumidor final, se manejan por membresía

Wholesale

Una compañía que sirve como intermediario entre un fabricante y un vendedor.

Widow

Término de una sola palabra o porción de palabra que aparece en una línea de texto al final del párrafo o en la parte superior de la pagina.

Window Shopper

Persona o sujeto que sólo compra a través de los aparadores de las tiendas, es decir, sólo ve objetos que le gustaría comprar, mas no los compra.

Word of mouth

Es un medio de transmitir una idea, producto o servicio de manera gratuita a través y por medio de la audiencia misma. Posee mayor credibilidad que los mensajes publicitarios tradicionales y no tiene costo para la empresa en cuestión.

Workflow

Se refiere al flujo de trabajo a seguir para la consecución de una tarea o trabajo predeterminado. El workflow general de una empresa presenta las actividades a realizarse así como los tiempos y organización de las mismas.

Wraparound

Un banner decorativo que circula la mercancía expuesta en la tienda

No existen términos con esta letra

Zapping

La practica de utilizar el control remoto de la TV para cambiar los canales durante los comerciales, tratando así, de ver los anuncios.

Zona de acuerdo
Zone of Agreement

Situación en la que ambas partes obtienen beneficios.

Zona de precio

La practica de determinar el precio de un producto basándose en el área geográfica.

Bibliografía